山东能源各单位多措并举保稳定促发展

今年以来，山东能源各单位在煤炭市场形势严峻的情况下，注重加强和改进信访工作，以维护企业和职工群众合法权益为主线，以群众满意、企业发展为检验标准，坚持凝心聚力、共谋发展，集团上下持续保持了和谐稳定的良好局面。一是健全完善工作制度。建立了“属地管理、分级负责”、“分级受理、归口办理”、“谁主管、谁负责”的工作体系，完善了重大问题情况通报、首问负责、领导值班、领导接访、领导包案、矛盾纠纷定期排查、信访稳定风险评估等制度，形成了共同参与的联合接访机制和“大信访”工作格局。二是畅通利益诉求渠道。积极开展了领导干部公开接访和“下访”活动，变“坐等上访”为“主动下访”。积极推行阳光信访，设立信访诉求专线电话，开通网上民生通道，方便职工以书信、电话、电子邮件等方式表达利益诉求。今年来，各级领导公开接访170多次1300多人，开展带案下访56次。三是定期排查矛盾纠纷。坚持专项排查与全面排查并重，切实把信访工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来，全面掌控潜在的信访隐患和上访苗头。充分发挥各级各类信息收集平台的作用，及时收集各类信访信息，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在初始。四是依法依规接访处访。扎实开展了“疑难信访案件化解年” 和“依法逐级走访”宣传教育活动，对重点疑难信访案件坚持“五定三包一落实”，即定包案领导、定承办单位、定办案人员、定结案时间、定办结要求，包调查、包处理、包做思想工作，落实责任，依法、及时、就地解决问题。（文章来源：山东能源）