临沂市地税局兰山分局狠抓窗口建设强化为民服务

　　今年以来，临沂市地税局兰山分局不断规范窗口建设，提高服务纳税人水平，大力推进现代纳税服务体系建设和纳税服务能力建设，切实提高纳税人满意度和税法遵从度。
　　一是完善规范管理制度。编印了《兰山分局办税服务制度汇编》，发放给办税服务厅人员，进一步明确纳税服务标准，规范纳税服务行为。
　　二是继续推行“一站式”服务模式。通过科学合理安排综合服务窗口，在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理，为纳税人提供优质服务。
　　三是建立效能监督机制。在优化税收环境的同时，加强纳税服务效能监督，办税人员坚持着装上岗、挂牌服务，严格工作纪律，设立效能监督卡、举报电话、举报箱，做好日常执法监督检查。
　　四是继续推行涉税业务“全区通办”。辖区内纳税人不受经营地点和所属主管地税机关的限制，自主选择到任一办税服务厅办理相关涉税事项，真正方便了纳税人，降低了征纳成本，解决了企业和纳税人反映的缴税难、路途远等问题，受到了纳税人的一致好评。
　　五是开展好局长服务日活动。由局领导班子带头，轮流到窗口值班，现场解答各类涉税事项，真正解决服务纳税人“最后一公里”的问题。