济南巡警六项措施扎实开展让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”主题活动
为巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，扎实推动让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”主题活动深入开展，树立济南巡警亲民、爱民、便民、利民、惠民第一服务窗口的良好形象，巡警支队党委紧密结合巡逻工作实际，牢固树立民生警务理念，负责活动开展的政委刘宜武亲自抓推进，全市巡警采取六项措施，实现服务群众在街头、在巷尾、在社区，在最困难、最危急、最需要的时刻，努力让群众对巡警工作“更安心、更放心、更顺心、更舒心、更贴心、更宽心”，做到“警情发案双下降、防范打击双提升” 。
一、严密街面24小时巡防，让群众在街头平安出行“更安心”。平安是人民幸福安康的基本要求，是巡警工作使命所在。全市巡警以活动开展为契机，坚持立足社会面巡逻防控主业，严密24小时常态巡防，努力为人民安居乐业创造良好社会治安环境，让群众生活、出行更安全、更安心。全市巡警严格落实“三级巡防”、“警灯闪烁工程”、“全时流动警务”、“站巡制”等巡逻机制，昼夜24小时在全市44个巡区、56个站巡点、129个必巡点实行常态化巡逻，最大限度屯警街面，让老百姓无论是在凌晨深夜，还是背街小巷，都能看到闪烁的警灯和民警的身影，都能感受到平安的出行环境，努力营造“百姓身边有巡警，街头处处有防范”的良好局面。紧紧围绕“打造成最安全城市，建设最满意过硬队伍”的目标，针对秋冬季节街面“两抢”、街头诈骗、街头盗窃等群众深恶痛绝的突出犯罪活动，因地制宜、有的放矢地开展打击集中盘查、集中清查、集中打击等专项行动，坚决把犯罪分子的嚣张气焰打下去，全力维护人民群众的合法权益。
二、强化武装巡逻守护，让群众对巡警管控治安能力“更放心”。过硬的治安管控能力是提升群众安全感的重要指标，全市巡警在落实全时空覆盖、无缝隙对接的常态巡逻控制的基础上，做专做精武装巡逻辐射震慑机制，让群众对巡警的治安管控能力更信任、更放心。将人员密集区域、治安复杂区域、汽车站、火车站、党政机关驻地及周边主次干道做为重点，按照前置街面、定点备勤、提速高效、快速处置的原则，24小时在重点区域周边主次干道实行街面武装巡逻，做到“控制重要中心点、辐射周边重点线、震慑整体社会面”，切实提高快速反应能力和应急处突能力；配强3警1协勤的武装巡逻力量，配齐92式手枪、79式冲锋枪、防暴枪、催泪器等武器警械装备，在重要干道、人员密集区域、治安复杂地区等显眼位置，开展武装站巡、步巡、车巡、查控等工作，切实让群众感受到安全、信任和放心，树立“人民守护之神、犯罪分子克星”的威武形象。
三、做好110接处警，让群众对巡警解决救助难题“更顺心”。110是群众在遇到紧急情况时第一时间想到的，及时快捷的110接处警工作能让群众更省心。全市巡警自觉唱响“巡警在您身边、时刻为您服务”主旋律，将“接警快、出警快、处置好、群众满意”作为工作目标，牢固树立“警情就是命令”的意识，在接到110接处警时，第一时间接警、第一时间出警、第一时间处警，让老百姓能在第一时间看到巡警的身影，感受到危急时刻有巡警、有依靠、有救星。在110接处警中，坚持换位思考，在群众求助、矛盾纠纷调处等与群众息息相关的警务活动以及群众反映不满意的工作中，心平气和、热情周到的为百姓服务，尽心竭力为群众办实事、解难事、做好事，特别是对影响群众安全感和切身利益的“小案件”、“小纠纷”、“小事情”，坚持“零懈怠”、“零拖延”，做到“力求一次办成、杜绝两次往返、禁止三次上门”。在巡逻中，推行标准化服务，实施“一站式服务”、“微笑服务”、“招手即停服务”等，特别是针对外地重伤病员来济就医开辟了“生命绿色通道”、切实把巡逻车打造成为民服务的“爱心站”、“服务点”和“亲民站”。
四、规范执勤执法行为，让群众对巡警的言行举止“更舒心”。严格规范公正文明执法是公安工作的生命线，是让群众对巡警工作更舒心的必然要求。全市巡警规范执法执勤行为，规范温馨舒心的办事环境，打造干净整洁的警车卫生，个人单警装备佩带整齐，保持执法形象良好，态度温和可亲，话语亲切暖心，工作高效快捷，形象文明有礼，不但为群众办成了事，还让群众收获了舒畅的心情，满意而归。狠抓110接处警和救助服务细节管理，做到“两第一、三规范、四熟知”，即：第一时间赶赴现场，第一时间为群众排忧解难；规范服务时间，规范服务作风，规范服务常识；熟知常用法律、法规，熟知重点地段、区域情况，熟知救助对象，熟知要害部位、应急电话、急救常识。在与群众接触中，创新“小办法”“小措施”，做到在巡逻中多停下来问一问、夜晚多进社区走一走、多进工厂转一转、遇到可疑多查一查、看到困难多伸一伸手、见到纠纷多管一管，切实让老百姓感受到时刻就在身边的良好形象，树立起巡警是公安机关执法为民的排头兵、服务群众的先锋员、展示形象的“风景线”和“第一窗口”。
五、加强警民互联互动，让群众对巡警的各项工作“更贴心”。密切的警民互动是维系警民鱼水情深的重要纽带，全市巡警从方便群众办事的角度出发，畅通警民互联互动，积极深入基层、深入一线、深入群众，积极搭建警民互联互动的“直通车”，着力打破警民之间的“隔心墙”。各基层巡警中队把服务群众办事的各类制度、流程、指南等及巡警的职责、任务等警务公开事项统一上墙，摆放到显眼位置，让群众知悉巡警职责、义务及服务项目，让前来办事的群众一目了然、一看就懂。坚持“请进来”“走出去” ，敞开大门搞活动，组织召开面向社会各个阶层的群众座谈会，依托社区警务工作，开展巡逻进社区、进门店、进街道、进学校、进企业活动，走访征求辖区群众对巡警执法服务工作的意见建议。坚持服务前置，在巡逻接出警工作中，主动向过往群众宣传“绿色通道”、“招手即停服务”等服务项目，向群众展示“救生艇、破门钳、急救包”等服务装备，切实将每一辆巡逻车打造成流动的“宣传站、服务站”。
六、严明纪律作风建设，让群众对巡警队伍良好警风“更宽心”。 纪律作风问题事关巡警队伍形象，事关人心向背。巡逻民警天天与群众打交道，一举一动、一言一行，群众都会看在眼里、记在心里。全市巡警坚持严明纪律、严格管理，努力打造一支人民最满意过硬巡逻队伍。坚持政治建警，深入开展学习十八届四中全会精神和习近平总书记一系列重要讲话精神，广泛开展“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动，深化群众路线教育，牢固树立群众观点、自觉践行群众路线，始终怀着对群众的深厚感情去巡逻、去执法、去工作，真正从思想和感情深处与群众融为一体、打成一片。健全完善相关制度规定，出台了《关于对民警轻微违规违纪问题实施约谈的制度》、《党风廉政建设学习资料汇编》、《开展“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专题教育活动实施方案》、《公务用车管理使用规定》等方案和规定，强化制度的刚性执行力，在各个环节都设置防火线，将各种违法违纪问题关在制度的笼子里。