巨野县：营里镇制定六项便民服务措施

　　巨野县营里镇积极开展计生便民利民活动，既树立了人口计生工作新形象，又提高了群众对人口计生工作的接受程度，收到较好效果。  

　 　一是 改进服务办法。 镇党委、政府投资20万元建设计生便民服务大厅，并制定了一系列工作制度，配备了相关设备设施，明确专人全天值班，为群众提供办理证件、咨询计生问题一站式服务，并实行首接责任制。 

　　 二是公开服务事项。 在镇服务大厅公开栏将《流动人口婚育证明》、二孩《生育证》等计划生育证件办理的依据、条件、程序、时限、需要提交的证明材料、申请表式样、服务承诺、责任人员、联系方式全部公开，让群众看得清楚明白。 

　　 三是实行限时办结制度。 凡群众申请办理计划生育证件的，只要材料齐全，当即给予办理；凡群众申请办证符合政策规定、但手续不齐的，以书面的形式一次性告知需补充事项，让群众可以一趟解决的问题不跑两趟腿；凡群众申请办理计划生育证件，需要调查或报县审批的一律在规定工作日内完成，不拖延。 

　　 四是对困难群众上门办理。 对申请人确有实际困难，无法亲自办理计划生育相关证件的，实行村代理、镇主办，由镇村工作人员上门了解情况，调查核实、索取有关材料，代为办理，证件办好后直接送到群众手中。 

　　 五是取消一切办证收费。 群众办理所有计划生育证件一律免费，镇纪检组不定期检查。 

　 　 六是加强社会监督。 镇党委、政府聘请26位人大、政协委员做为监督员，做好监督落实工作。同时，通过村务公开、宣传品进村入户等方式，将有关事项公之于众，并设立两部公开监督电话，接受群众举报监督。对社会各界监督反馈的情况，由镇党委纪检书记带队专门落实，经查违法违纪事实确凿的，按规定一次性处理处罚到位，出现严重过错的，予以辞退，处理结果向群众反馈，并全镇通报。实实在在的服务，使群众对计生工作的满意度大大提高。