菏泽巨野地税局“四措并举”促办税服务提速

　　一是优化人员配置。在人员配备上，发挥年轻人操作快的优势，优化办税服务厅工作人员的年龄结构，实现了人员年轻化。

　　二是规范操作流程。在业务支撑上，编印《办税服务指南》，明确了常用业务所需资料、审核要求、操作步骤和注意事项，大大缩减了受理时间。

　　三是完善激励机制。开展季度和年度“窗口服务明星”评比活动，发挥先进典型的模范带头作用，激发窗口人员的工作潜能。

　　四是提升服务效能。对所有窗口人员进行轮训，通过视频观摩、现场演示、分析讨论、参观学习等方式，将理论与实践相结合，提高窗口人员服务能力和服务水平。