聊城市司法局扎实推进公证服务规范化建设

    为进一步提升公证便民服务实效，树立公证行业良好形象，聊城市司法局积极推进公证服务规范化建设，努力打造群众满意的公证服务品牌。

    规范公证服务窗口。严格推行《山东公证视觉标识系统》，加强公证行业窗口建设，统一规范公证机构标志、功能区标牌和办公环境等，设置便民指示牌，张贴公示服务指南、办证流程、公证人员信息等便民服务内容，进一步提升公证窗口服务形象。完善办证窗口服务设施，配备便民和适老用品，针对残疾人、孕妇、老年人等特殊群体，开设公证办理绿色通道，实行优先受理、优先审批，全面打造文明舒适的公证服务环境。

    规范公证服务行为。加强公证队伍建设，深入开展公证服务人员职业道德和执业纪律教育，提高公证人员诚信意识和责任意识，进一步规范公证执业行为。建立健全岗位目标责任制，明确公证员、公证员助理和行政辅助人员等岗位职责要求，全面增强工作主动性。严格抓好制度落实，明确规范公证窗口服务人员服务礼仪、工作着装和操作流程等，努力打造“举止文明、语言规范、态度和蔼”的公证服务规范化形象。

    规范公证服务制度。严格执行公证服务收费标准，在服务场所显著位置公示公证收费项目、收费标准、投诉举报电话等信息，自觉接受社会监督。认真落实关于法律援助工作的部署要求，对家庭困难群众酌情依规减免公证服务费用。严格落实公证服务人员双休日值班制度，将值班时间张贴上墙并向社会公布，合理安排值班人员，建立完善双休日工作记录，确保公证服务各项工作稳步开展。