烟台龙口市国资局三措并举提升服务水平

为进一步增强理财为民、服务群众的意识，强化为民服务宗旨，提高群众满意度，充分发挥联系群众的桥梁和纽带作用，烟台龙口市国资局高度重视服务建设，把日常工作作为服务人民群众的重要平台，努力增强服务群众水平，树立国资局良好形象。

一是增强服务意识、改进服务作风。牢固树立宗旨意识和群众观念，时刻做到礼貌待人。办公室作为窗口单位，不断强化服务理念，提升服务水平，真正体现了为民理财的宗旨和职能的转变。

二是强化服务能力，提高服务效能。随时关注新出台的财政政策法规，强化政策学习，做好政策落实，提高服务成效。不断研究业务，改进工作流程，堵住制度漏洞，简化繁冗环节，增强服务能力。实行A、B岗位制，要求科室内部人人都要熟悉业务，一人不在，另一人也能办理相关业务，保证工作不出现脱节，提高服务水平和办事效率，切实做到为民所想，服务于民的宗旨。

三是倾听群众意见。深入基层，换个角度查找工作不足之处，倾听来自社会中的群众意见，以开放的心态接受群众评议，听取群众意见。