全市工商、市场监管机关认真抓好节日值班工作

春节期间，全市工商、市场监管机关认真安排和落实节日值班制度，有效确保节日期间有关工作正常运转。

一是统筹安排值班工作。专门下发通知，要求统筹落实好国家工商总局、省局、市委、市政府办公厅，市应急办，市委信息处、市政府信息处和12345市民服务热线的有关要求。市局机关共有31人参加春节值班，各县（市）区局近400人次参加节日值班，确保人员到位。市工商局对各县（市）区局的值班情况进行调度，确保联系畅通。

二是妥善处理急办事项。节日期间，按照市政府要求，市局召集专题研究槐荫匡山酒水市场火灾配合善后处置工作。按照市委、市政府要求分别在年三十、初一、初六及时整理上报节日信息4条。妥善处理雨雪天气应急信息上报工作。

三是畅通维权受理通道。消费维权系统继续坚持局长带班制度，各县（市）区局建立应急执法队、机动队，即时处置节日消费投诉。春节期间，全市工商（市场监管）部门共受理消费咨询、投诉和举报102件，其中消费咨询42件，投诉60件，有25件投诉已在节日期间完成调解处置。投诉热点仍集中于家用电器、服装鞋帽和通讯器材的质量问题等传统领域。

四是强化节日值班保障。节前对值班室进行整理调整，实现制度上墙、设施到位、网络连通，后勤保障到位。同时，安排专人对值班人员到岗到位和信息报送情况实施电话和现场督察，有效确保节日值班的正常运转。