市旅游局加强旅游人才队伍建设

　　今年以来，市旅游局通过加强旅游人才培训、举办比赛、加强导游管理、编印报刊等各类举措加强人才队伍建设，旅游人才队伍素质进一步提升。一是加强旅游培训，以“文化旅游大讲堂”形式举办餐饮管理、旅游企业“双微”营销、饭店劳资关系等培训班。加强旅游饭店职业英语等级与培训工作，开展“济南欢迎您英语桥”交流活动，邀请外教到饭店与员工交流和对话,目前为止共举办15期。开展精英导游和政务导游培训，组织开设精英培训班工作，建设高级导游人才队伍。二是促进以赛代训，举办好济南市第三届导游大赛；组织参加全省首届旅游饭店行业服务技能大赛。三是创新导游管理模式，实现导游动态管理、成立三个导游小组，聚焦旅游焦点、导游服务技能等问题交流探讨，起到了良好的社会效应。四是组织编印《泉城导游》，共编印3期，发行3000余份。《泉城导游报》得到《中国导游报》合作发行的邀请。五是普查饭店人才资源信息，成立专家人才库，逐步建立饭店人才培训体系和评价体系。