“微服务”撬动司法为民大作为
19.06.2015 17:56
本文来源: 法院
近年来，姜屯法庭坚持从司法为民大处着眼，从服务细节小处入手，通过“微服务”、“微庭审”、“微平台”“微”题大做，赢得了群众的认可。全省优秀人民法庭、全省法院指导人民调解工作先进集体、全国法院人民法庭工作先进集体……一项项荣誉便是最有力的肯定，当事人的一声声感谢、一面面锦旗便是最鲜活的证明。
“微服务”让司法贴近民心
8点10分，法官们赶到法庭。立案法官耐心听完张大姐的诉求后，将其引导到了立案窗口。从提交诉讼材料到办理立案手续，再到诉讼费用预交、排期开庭，不到20分钟，张大姐就完成了立案。法官还给了她一张条形码，告诉她在服务中心的案件信息查询系统上，扫描这个条形码，案件承办、送达、开庭、结案等信息便一清二楚。“都说姜屯法庭的法官对老百姓好，来到这边一看，法庭接待我就像亲戚一样，本来憋着一肚子气，一到法庭气也消了，心也顺了。”张大姐说。
“老百姓来打官司，输赢先不说，法官的态度是他们首先关心的。因此，我们要求干警从一张纸、一支笔、一声问候、一杯热水做起，为群众提供诉讼‘微服务’，决不让群众多走一步冤枉路。”姜屯法庭庭长董长华介绍道。服务好才有好口碑，姜屯法庭从小事做起，真正把服务做到了群众心里。
“微庭审”让审判更接地气
“没想到打官司这么快，当天就立案，7天就有结果了。”刚刚调解结案的一起损害赔偿案件的当事人拿着调解书高兴地说。
据悉，姜屯法庭受理的案件多为邻里纠纷和家事纠纷，这些案件的背后是当事人之间的情感恩怨，一旦处理不好，当事人可能会结怨一辈子。为消除对立情绪，提高审判效率，该庭在保证实体公正的前提下，对此类案件采用简易程序的方式审理。在审理方式上，可以根据当事人的申请将调解或庭审安排在晚间或休息日，且庭审过程不拘泥于普通程序限制，将调解工作贯穿全程，尽力修复当事人之间的关系，缩短了审理周期，提高了审判效率，降低了诉讼成本，被当事人亲切地称为“微庭审”。今年以来，该庭共适用“微庭审”的方式审理案件155件，占受理案件的96.9%，调解撤诉率达77.2%。
“微平台”让司法更公开透明
“姜屯法庭提醒您，您的案件已定于6月17日在姜屯法庭第一审判庭开庭审理，承办法官为于云，联系方式是……”家住姜屯镇后沙村的李大哥收到了姜屯法庭的一条微信提醒。“我平时很喜欢玩微信，听说姜屯法庭开通微信平台就关注了，案件进展有提醒，平时还可以咨询问题，真的挺方便的。”李大哥说。
为方便群众诉讼，传播法治文化，该庭开通了官方微博和微信平台，不仅为群众提供联系法官、诉讼指导、判后答疑等服务，还即时推送法庭动态、开庭公告、以案说法、最新法律法规等重要资讯，最大限度地满足了群众对法庭工作的知情权和监督权。同时，该庭还在法庭门口设置了“诉讼服务一键通”，无论任何时间，只要按下按钮就可以直接接通法官电话。“以前是8小时办案，现在是24小时工作了。”该庭法官于云笑着说。据了解，通过微博、微信、“一键通”构成的“微平台”，姜屯法庭已有“粉丝”3030余人，发布各类信息840余条，解答群众咨询110余条。
“我们每天面对的是最基层的老百姓，只有真心热爱他们、真心关怀他们，他们才会真正信任我们、依靠我们。”姜屯法庭庭长董长华感慨地说。“微服务”、“微庭审”、“微平台”，这些举措虽然微不足道，却能让人体会到“水滴虽微，渐盈大器”的力量。 责任编辑：宣传处
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19.06.2015 17:56
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