我省积极探索家庭服务新模式

近日，“山东大姐家庭服务云平台”成功上线，开启了我省家庭服务“O2O”新模式。

随着我省经济的快速发展，人民生活水平的提高，家庭服务需求越来越大。据不完全统计，全省近3000万个家庭，约15%的家庭需要提供服务，目前家政从业人员仅有85万人，现有的家政服务人员只能满足市场上30%家庭的需要，而我省家庭服务业总体处于起步阶段，缺乏有效的培育和规范，“找人难”、“留人难”、“高素质、高技能”人才缺乏等问题现实存在。

为促进我省家庭服务业的发展，整合家政服务资源，推动家庭服务行业标准化、职业化、规范化发展，我委进行了积极探索，在广泛调研的基础上，将家庭服务业和养老服务业纳入省级服务业发展引导资金的重点扶持领域，引导云计算、物联网、呼叫中心、电子地图等现代信息技术与家庭服务业相结合，积极打造一批便民惠民信息服务平台。在政府的积极引导和大力支持下，10月21日，“山东大姐家庭服务云平台”成功上线，该平台以直营店与加盟企业网点为主体，以“大姐云平台”为支撑，综合利用现代信息技术，覆盖全省17地市，通过96600客服热线、山东大姐网站、手机客户端、微信公众号四大服务渠道，为客户提供“家庭服务”、“职业培训”、“职业介绍”、“大姐超市”、“大姐百事通”五大核心服务，实现了社会、企业、家庭、服务员之间信息资源的对接，开启了我省家庭服务“O2O”新模式，标志着我省“智慧家政”建设迈出了新的一步。

    下一步，我们将进一步优化家庭服务业的发展环境，积极打造家政服务亮点工程，依靠山东丰富的人力资源优势，培育家庭服务新兴产业，推进专业、产业、社会服务有机结合，推动家政服务业向产业化、规模化、品牌化发展，更好地为区域经济和社会发展服务。