“掏粪男孩”走红背后的“冷”思考

　　春运以来，铁路90后“掏粪男孩”火了。这群铁路小伙儿不怕苦脏累，甘做“清洁工”，敬业精神让人肃然起敬。在为他们点赞的同时，笔者认为，更应该对他们“走红”背后的一些现象作“冷”思考。

　　铁路作为一种联动性、协同性都很强的交通运输工具，需要车务、机务、工务、电务、车辆等各个工种的细致分工和周密配合。田莊是郑州铁路局郑州东动车所的一名职工，主要负责火车车辆的检修。他的岗位职名叫动车所地勤机械师，其实是一种技术含量非常高的职业。处理动车厕所故障，只是他的工作内容之一。然而，“田莊”们却因“掏厕所”而走红，其深层次原因，就是在春运出行的高峰时段，客流暴增，人员众多，拥挤的春运路，使一些不文明现象悄然滋生。

　　不文明行为仍然是当今社会上较为常见的一种丑恶现象。火车、地铁、公交、旅游景点，都有不文明行为的发生。比如在公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、随意插队等。特别是在高速行驶的火车上，在卫生间吸烟逼停列车;将明令禁止不能扔进便池的卫生纸、水瓶盖、方便面叉子等扔进便池造成堵塞，不仅为同行的旅客继续使用带来麻烦，也将耗时费力增加管理成本的“麻烦”留给了列车，让“田莊”们不得不去“掏厕所”。

　　其实,像田莊这样的“网红”,在铁路还有很多。他们为了广大旅客的在旅途中的“方便”，往往因为旅客随手扔进厕所的一张小纸屑，就不得不在车辆检修工作中增加很多的工作量，付出很多的辛苦来拆装、检修。在沈阳铁路局沈阳车辆段，就有一位被称为“新时期时传祥”的集便专修工。这个叫蒋明义的小伙子的先进事迹，曾在中央电视台新闻联播头条播出了4分41秒。

　　春运是一次大考。既是对铁路部门服务意识、服务能力、服务水平的检验，也是对旅客文明程度的检阅。虽然厕所需要定期修理，但我们还是希望，让“田莊”和“蒋明义”们因为外力原因增强的不必要的工作量越少越好。这就需要我们每一名乘客，都能从“同理心”的角度，更多地去考虑和体验他人的感受。站在别人的角度去“换位思考”，多理解他人的立场和感受，尊重他人的劳动，自觉遵守公共场所的规定和要求，最大限度地约束自己的言行。

　　与此同时，相关部门也要从日常教育、制度约束等层面，加强对不文明行为的规范和约束。比如近期，铁路部门对逃票等七种失信行为祭出重拳，将失信人员信息纳入铁路旅客信用信息管理，并严格按规定向国家、地方相关部门和有关征信机构提供，通过建立诚信“红黑榜”，让那些失信者日后在就业、信贷、生产经营、个人消费等方方面面受到制约，无疑是对失信者当头棒喝。对待旅客的不文明行为，相关部门也应该在完善相关管理和考评、奖惩体系上多下下功夫。

　　古人云：“不以恶小而为之，不以善小而不为”。每个人都是社会的基本元素，每个人都影响着整个社会。感谢记者将镜头对准了动车卫生间，让我们看到了光鲜整洁的高铁、动车背后，众多以“掏粪男孩”为代表的“列车美容师”们的辛苦付出，也看到了自己的文明行为与乘车环境的息息相关。让我们“有则改，无加警”，自觉承担起一个公民的责任，做到文明出行，只有这样，我们的春运旅途才能平安快乐。