搬家行业岂止一个“乱”字 说好200元现场涨到800元
不少搬家公司在网上发布信息 记者张刚摄
先后遭到“钓鱼”、坐地起价、开车堵路……近日，本是乔迁之喜的张先生，却因为找搬家公司搬家，经历了一件窝心事儿。
张先生的遭遇，折射出目前整个搬家行业的乱象。搬家公司与顾客之间，屡屡因价格、物品损坏等产生纠纷;没有资质的黑搬家公司可随意在网上发广告，花钱就能置顶;搬家行业内部，企业间互相侵权、不正当竞争也是常有的事。
案例点击
说好200元现场涨到800元
想换家公司却被搬家公司堵了路
近日，张先生因为搬家，与搬家公司掐起了架，甚至拨打了110。
“搬家公司电话里说好200元就能搬，到了现场竟改口要到了800元。”张先生回忆，自己头一次真切地体会到什么叫“坐地起价”。
“搬家公司解释，200元只是车费，每名工人需要加80元的搬家费，每件大家具还要再加50元。与此同时，一辆厢式货车装不下所有的家具，至少需要3辆车。”张先生称，自己反问对方为何早不说清楚，得到的答案是，不标价200元，根本接不到活，这叫“钓鱼”。
情急之下，张先生准备换一家搬家公司。叫来的第一家搬家公司只得开车离开。“没想到过了没一会儿，第一家搬家公司换了一辆货车，堵住了出口。”他介绍，导致第二家搬家公司无法正常进出。随即，张先生拨打110报警。
民警赶到后，劝其离开，最终也并未奏效。“第一家搬家公司的车耗了近3个小时，最终我给了他们40元，才算了事。”
第二家搬家公司在电话中说好一口价400元，最终也未能兑现。“家具都运到目的地准备往楼上搬时，工人突然提出，有一幅画上楼困难，需要加价 100元。”张先生说，没想到眼看要到家了，还有新的收费名目。为了尽早庆祝乔迁之喜，张先生最终加价30元，赶紧结束了此次搬家。
因为张先生事先并未与任何一家搬家公司签订合同或协议，导致事后即便张先生投诉两家搬家公司，工商系统和消费者保护协会也无能为力。
乱象环生
先低价揽活，再现场抬价
所谓的“钓鱼”究竟是怎么回事?济南搬家协会会长刘汝安介绍，其实就是低价揽活，现场抬价。这些搬家公司一般先通过网站、小区张贴广告等方式做宣传，以超低价格吸引客户，再坐地起价。此外，还有破坏物品不赔偿、不开发票、不签合同等各种纠纷。
近日，记者选择从经七路杆石桥到泺口为搬家线路，随机从网上抽选了10家搬家公司进行咨询。10家公司的报价各异，最低的喊出240元。正规的搬家公司逐一核对家具后，称需930元。
一家自称“老兵搬家”的接线人员未仔细询问家具种类，就喊出了240元，并表示“到了现场绝对不会涨价”。记者表示要签协议时，对方也一口答应。随后，记者又拨打了一家“蚂蚁搬家”电话，对方询问家具明细后，喊出了一口价400元。记者表示要签协议，对方则改口称，需现场核实，再确定总价。随后联系多家与“老兵”“蚂蚁”命名相似的公司，报价各异。其中，不少搬家公司不愿透露公司地址，并且不主动提出签协议。
其中一家长期被冒名的大型搬家公司喊出了最高价，930元。不过与其他搬家公司不同，这家公司的话务员逐一询问搬家楼层、家具种类、是否需要拆装、电视的尺寸等，最终再逐一报出价格。
“其实在全国各地，搬家行业都很混乱，都没有彻底整顿规范起来。”一家搬家公司负责人介绍，真收240元搬家公司肯定赔钱，一个搬家工人的人工费一天就得300元，还有一辆厢式货车的运输成本。
网上可随意发布，花钱置顶、刷排名
济南搬家行业协会网站上的搬家公司是如何审核的?刘汝安介绍，公司必须提供营业执照、5辆以上公司名下的货车行驶本，对应的搬家工人及相应的经营年限等信息。
但在58同城等网站，记者发现，想发布搬家公司的信息，其实什么资质和手续都不需要提供。近日，记者用虚假姓名和电话在58同城发布搬家公司信息，轻而易举就通过了审核，一条假的搬家商家信息仅耗时一两分钟，很快就能出现在58同城搬家类目中。相隔数日，虚假广告仍未被审核查出，一直刊登在该网站上。
与此同时，58同城网站宣称，若想让自己的搬家信息“排名靠前、时间显示最新”，刷新一次要3元钱。如果希望信息置顶，排名提前到第一页，每日费用要50元。
一大型搬家公司负责人介绍，他们自己发布的信息，因为从来不花钱刷新、置顶，永远被排在最后一页的末尾。恰恰相反，一些没有资质的搬家公司，永远排在前列。“如果不花钱刷新，很快就被挤到后面去了。”
“这些广告费用，肯定都要摊到客户身上。”刘汝安说，据他了解，目前济南大型正规搬家公司已经鲜有人再做广告。
记者随机从58同城上选取了几家搬家公司，从山东工商局的红盾信息网查询，不少公司未注册营业执照，不在政府监管范围内。
傍名牌，一个名字几千家公司在用
搬家行业内部，侵权、无序竞争等乱象也比比皆是。以全国连锁的蚂蚁搬家公司为例，打开 58同城济南站，搜索“蚂蚁搬家”，瞬间弹出2452条信息，整整70页。里面不乏“黄蚂蚁”、“红蚂蚁”和“老牌蚂蚁”等各种与蚂蚁搬家公司相同或相近的名字。
2013年中旬，蚂蚁搬家公司的负责人就曾在济南58同城发布公告，名为《一只真蚂蚁要告一群假蚂蚁》，希望以此震慑该网站上的假蚂蚁搬家。同年12月，蚂蚁搬家有限公司把济南58同城告上法庭。“律师通过采集大量证据，同时给真假蚂蚁搬家公司打电话要求上门搬家，到场后真假立显。律师很有把握，官司肯定会赢。”蚂蚁搬家公司负责人说，最终那场官司以调解告终，蚂蚁搬家公司并未从中获利，“假蚂蚁也依旧泛滥。”
济南市工商局一工作人员介绍，按照目前的规定，无论在市工商局登记注册还是在区工商局注册，在原有字号的基础上“前后加名、中间加名”是不允许的。“与现有的企业名字相似也不可以。”
但实际上，记者发现，想注册和名牌相同或相似名字的公司其实并不难。记者根据58同城和百度信息整理出一份济南假“蚂蚁”搬家公司信息表，包括24家公司。记者逐一查询，有两家在工商部门登记注册。这两家公司在“蚂蚁搬家”前加上了槐荫或天桥等行政区划，并加上“金牌”或将蚂蚁搬家变更为“黄蚂蚁搬家”，以此来傍名牌。
记者注意到，今年9月，还有一家“济南蚂蚁家政服务有限公司”在槐荫区工商系统登记成立，该公司的经营范围包括普通货运和搬家服务。而早在2003年，全国连锁的蚂蚁搬家公司，就已经在槐荫区工商系统注册过“济南蚂蚁搬运有限公司”。后来注册的这家公司为何能以近似名字登记?“这个公司和济南蚂蚁搬运有限公司在名字上不是同行业。”槐荫区市场监督管理局一工作人员说。