旗舰店网购手机返厂鉴定为假货
17.07.2015 10:09
本文来源: 山东华网
“手机是我从淘宝魅族官方旗舰店购买的，咋就成了假的了?”16日，市民张女士向党报热线反映，其通过正规途径购买的一款魅族手机在返厂维修时却被鉴定为假的，这让她十分不解。对此，魅族官方客服表示，相关工作人员将会跟进处理。
事件经过 ●去年“双十一”时，张女士以1299元的价格在淘宝魅族官方旗舰店购买了一款魅族MX3型号的手机。 ●手机使用后不久，开始出现无法开关机的情况。随后张女士将手机送往位于解放路30号东源大厦1515室的魅族官方指定维修点进行维修，工作人员为张女士更换了手机主板。 ●2015年4月底，张女士的手机再次出现无法开关机的情况。售后工作人员检测后告知需返厂维修，大约需要两周时间。 ●2015年5月，张女士等待了近三个星期却一直没有收到魅族官方客服的电话。无奈之下，张女士致电询问，对方告知因缺少零件，需再等待一周。 ●一周后，等待无果的张女士再次致电魅族，对方却告知手机为组装机，是假货，将不会进行维修，手机也不会返还。记者调查 “我的手机是从魅族在淘宝的官方旗舰店买的，手里有购买记录和手机发票，怎么就成了假的了?”张女士说，济南售后工作人员对手机进行检查维修时也未发现异常，这让她十分不解。7月9日，张女士按照魅族方面要求，以邮件的形式提供了购买记录和发票照片。 16日，记者与魅族客服取得联系。对方表示，张女士发送邮件后会有专门的工作人员与张女士对接，并进行跟进处理，请张女士注意查看邮箱。 “邮件发送后我并没有收到邮件或者电话等任何方式的回复。”张女士告诉记者。本文来源: 山东华网
17.07.2015 10:09
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