济南市地税局槐荫分局“四早四到位”全面实施纳税服务规范

　　为进一步构建优质高效的纳税服务体系，最大限度方便广大纳税人，近期，济南市地税局槐荫分局通过结合“便民办税春风行动”,“四早四到位”全面落实国家税务总局制定的《全国县级税务机关纳税服务规范》推进纳税服务制度化、规范化、常态化，使纳服春风“吹四季”。
　　一是“早”部署，确保落实“到位”。成立纳税服务领导小组统一部署抓好《规范》的贯彻落实，制定了《关于贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》的通知》，将学习培训、文件清理、前后台衔接、完善配套设施等9个方面28条限时办结具体任务落实到相关人员，并结合分局及办税服务厅实际，根据《规范》要求对岗位设置、工作流程、管理模式和办理时限等方面做了相应调整，着力做好前置服务工作，确保《规范》的各项内容平稳落地。
　　二是“早”培训，确保学习“到位”。组织干部职工展开集中培训，就《规范》出台背景、重要意义、操作规范等方面进行了讲解，并开展交流讨论，现场解答相关问题。对涉及地税的9大类共150余个服务事项进行深入学习，对每个服务事项具体指什么，办理业务时需提供什么资料、应遵循怎样的办税流程都做到熟识，并将对各部门贯彻落实情况进行考核，严格与绩效考核挂钩。
　　三是“早”梳理，确保协作“到位”。按照《纳税服务规范》要求，进行全面梳理，对核心征管系统功能和业务流程、文书报表、表单资料等逐项梳理比对，对与《纳税服务规范》不一致的文件及时清理、修订、废止；明确管理事项和服务事项的职能划分与衔接协调，配套完善相关措施，再造管理和流转流程，做好各方面工作准备，保障《纳税服务规范》事项前后台协同、顺畅运行。
　　四是“早”明晰，确保执行“到位”。统一部署、狠抓落实，各相关部门密切配合，确保各项工作要求落实到位，分解到人，促进《规范》顺利试行、有效落地，为全面实施规范打下了坚实的基础。全面实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗式”受理模式，将纳税人申请的涉税事项全部交由办税服务厅窗口统一办理，全力打造全能窗口。