山东省商务厅关于1-9月份全省服务外包情况的通报

今年1-9月份，全省服务外包持续保持快速发展。登记承接服务外包合同7944份，同比增长24.4%；合同金额42.8亿美元，同比增长10.9%；执行金额35.6亿美元，增长26.7%。其中，离岸服务外包合同7079份，同比增长29.9%；合同金额38.4亿美元，同比增长8%；执行金额32亿美元，增长35.2%。主要呈现以下特点：
　　一、骨干企业带头作用明显。1-9月份，全省12个市579家企业登记开展离岸业务，较上年同期增加85家，主体队伍不断壮大。其中，离岸执行额过千万美元企业73家，较上年同期增加21家，离岸执行额20.4亿美元，占全省63.8%。

二、重点城区发展态势良好。一是济南、青岛双核带动作用显著。1-9月份，济南、青岛均保持较快增长，离岸执行额均为13.1亿美元，占全省比重为81.9%。二是示范基地健康发展。全省19个示范基地离岸执行额18.1亿美元，占全省56.6%。其中，18个示范基地离岸执行额过千万美元。济南高新区、青岛崂山区、青岛开发区示范基地离岸执行额过亿美元。三是各区县争先发展。16个区县服务外包离岸执行额过千万美元，3个区县倍增发展。其中，历下区离岸执行额过5亿美元，同比增长374.8%。

三、对日本和香港外包业务快速增长。1-9月份，我省承接离岸服务外包来源地达到153个国家和地区，有44个国家和地区执行额超过千万美元，较上年同期均增加10个。其中，对日执行额5.6亿美元，同比增长27.8%，对香港执行额5亿美元，同比增长439.5%，日本和香港为我省前两大外包业务来源地。

四、知识流程和信息技术外包业务发展良好。1-9月份，全省知识流程外包（KPO）离岸执行额18.7亿美元，同比增长83.7%；信息技术外包（ITO）离岸执行额10.5亿美元，同比增长18.2%；技术性业务流程外包（BPO）离岸执行额2.8亿美元，同比下降38.7%。

1-9月份，全省服务外包发展情况良好，但对照全年工作目标，任务目标完成情况存在有一定差距，同时存在领军型企业缺乏、市场相对集中和三大业务类型发展不平衡等问题。第四季度各市要重点做好以下几项工作：

一是继续按照“巩固、发展、创新、提高”的工作思路，提高认识，增强信心，对照时间进度和全年任务目标，认真总结前三季度工作，制定有效工作措施，开拓创新，顺利完成全年目标任务。

二是继续推进“三个十”工程，加大力度推进国内外招商与市场开拓，不断壮大企业主体队伍。培育业务增长点和骨干企业，鼓励企业做大做强，提高我省服务外包产业发展层级。

三是坚持多元化市场开拓。在稳定拓展日本、香港等亚洲市场的同时，进一步加大对欧美市场的开拓力度，特别是保持对美国外包业务的市场份额。

四是进一步做好服务外包统计工作，坚持按照 “大力开拓、合理认定、稳健统计”的原则，离在岸业务兼顾，深入挖掘服务外包企业，科学认定业务类型，提升统计工作水平。督促企业做好离在岸业务统计数据的填报工作，重点督促企业按时填报人力资源季度报表。

2014年10月14日