服务沉下去 满意度升上来

                                          泰安市地税局泰山分局深入厂区宣讲减税政策，创新机制便利纳税服务，为企业减负出实招
                                                        服务沉下去 满意度升上来
        本报12月1讯（记者 王国梁）“公司今年已享受企业所得税减免302万元，这对企业发展来说是很大的支持。”近日，记者在泰安市宝来利来生物工程股份有限公司采访时，财务总监郝木强谈及税收减免时略显激动，“正是地税局工作人员主动上门送政策、送服务，对高新技术企业研发费加计扣除政策进行专门辅导，我们企业才对这一利好新政策早早掌握、早早受益。”如同宝来利来，泰山区今年有16户高新技术企业享受有关优惠政策，实现减免税收1145万元。
      深入企业厂区宣讲纳税政策，是市地税局泰山分局服务企业的一个缩影。近年来，该局不断强化服务纳税人理念，通过有力落实税收优惠政策、创新国地税联合办税机制、整合线上线下业务等一系列举措，帮助纳税人既省了“银子”，又省了精力，切实减轻纳税负担，获得广大纳税人点赞。
      国家今年出台了一系列支持小微企业发展的减税政策。为使优惠政策落地生根，让更多纳税人知晓并充分享受税收政策“红利”，市地税局泰山分局扮好纳税人“辅导员”的角色，将小微企业认定条件、适用范围、办理减免流程等内容编印成《小微企业税收优惠政策汇编》，免费发放给纳税人；借助税企QQ群、微信交流群等载体，设立小微企业优惠政策咨询台，广泛宣传解读最新税收优惠动态，积极受理和解答纳税人提出的政策困惑和疑问；对可享受还未享受或少享受优惠政策的企业，通过电话提醒方式，告知纳税人及时办理相关业务；通过走访企业、召开税企座谈会等形式，在送去税收政策的同时，现场接受咨询，解答了关于 小微企业、创业就业等纳税人较关注的税收热点问题。
      今年以来，泰山区共有284户小微企业享受到企业所得税减免，实现减免税款共计62.6万元，一定程度上减轻了这些企业面临的压力。
      市地税局泰山分局党组书记、局长张玉晶表示，地税局将充分立足“三去一降一补”，不断落实各项税收优惠政策，对接供给侧结构性改革，进一步支持创业创新投资、化解过剩产能，更好地服务经济社会发展。
        如果说，泰山分局千方百计促进各项减税政策落地生根，帮纳税人省下来的是白花花的“银子”、有形的资本，那么，该局在若干体制机制上的创新，则让纳税人赢得了宝贵的时间、无形的资本。
      国地税联合办税，解决了纳税服务最后“一公里”问题。泰山财税服务中心的成立，整合了泰山区国税、地税、财政3个部门的资源，通过实施综合窗口受理、信息共享、同步审核、现场审批、即时办结,克服了纳税人多头找人的弊端,实现了国地税涉税业务一站式办结，办事效率得到显著提升，纳税人真正实现了“进一个门，找一个人，办两家事”。
      手机办税APP，让纳税人办税更快捷。办税APP是充分运用“互联网+”技术的产物，泰山分局整合线上和线下、虚拟和实体税务资源，为纳税人提供从“足不出户”到“如影随行”的服务体验，为广大纳税人提供了贴身的移动服务。纳税人可以下载登陆客户端，实现办税抽号、进度查询、预约服务等，使纳税人办税更加方便快捷。截至目前，共有6000多纳税人下载了手机办税APP客户端，享受到了“互联网+服务”带来的便利。
      管理即服务。规范的执法就是最好的服务。泰山分局以打造“法治地税”为抓手，积极探索税收执法全过程记录制度，在办税服务厅配备了视频监控系统，全面推广应用税收执法记录仪，及时、客观、准确地记录和跟踪税收执法活动，规范执法行为，实现了税收执法全过程记录的无缝隙、全覆盖，有力保障了征纳双方的合法权益。
        《泰安日报》2016年12月2日1版