郯城局杨集所多措并举 减少涉土信访量

              为了进一步控制涉地信访，努力构建和谐、有序的土地运行环境，杨集所强化制度，多管齐下，有效地使涉土信访在可控范围之内。

                一、提高服务意识，用心接待来访群众，努力做好群众的缓冲器、减压阀。“一个笑容、一杯热水、一句暖心话”调整来访群众的心理状态，晓之以情、动之以理，尽力解决群众的需求矛盾，达到怀着怨气而来，带着高兴而去。

              二、定期回访上访群众。定期和经常上访群众聊天，及时了解群众需求意向，做到把信访遏制在萌芽状态。

              三、及时联系各村土地信息联络员，随时掌握各村土地情况，把握工作的主动性，做好超前谋划，做到有备而为。（孙宏伟）