山东枣庄民警下基层为群众办业务 服务村民
29.10.2014 11:32
本文来源: 山东华网
“村民们，今天下午阴平派出所户籍民警走访到咱们吴家坡村了，各位乡亲父老如果有需要办理户籍业务或者咨询相关问题的，请两点钟到村大队部门口服务站……”23日下午，山东省枣庄市峄城区吴家坡村村民居委会的喇叭里传来了广播声。在村居委会的门口，摆放着一张桌子和几把椅子，阴平派出所所长宋亚洲和户籍员赵平早已准备好了资料，等待办理业务的村民到来。
记者了解到，吴家坡村是阴平派出所户籍下村服务的第九站，自今年7月份开始，阴平派出所积极创新警务，从小处着手，从细节做起，选准突破口，推出了一项便民新举措--每周四下午由所长带队，户籍员和社区警察下村为群众办理户籍业务，解答相关咨询。这项举措一经推出，立刻受到了群众的拥护和欢迎。 不到半个小时的时间里，吴家坡村委会门口已经来了十多个办理户籍业务和咨询问题的村民。户籍员赵平细心询问着他们的需要，并耐心解答。张大妈是听到广播后第一个来到服务点的，她拿着一本已经断成两片儿的户口本递给赵平，询问是否能将自己的丈夫立为户主。 原来，张大妈一家的户口本上户主一直是其公公孙某，前年公公病逝后，户口信息一直没有变更过。赵平了解了情况后，打电话给在派出所值班的户籍员，通过户籍室的微机信息平台查询到了张大妈的公公过世后户口已经注销，户主现在是张大妈的婆婆，其婆婆年迈，可以将其丈夫立为户主。“张大妈，您把户口本交给我吧，今天回去之后就能给您办好并打出新的户口页，您瞧，这本儿也破了，回头给您换个新的，明天就让警务室的王成辉给您捎回来。”赵平说，张大妈听了，乐得合不拢嘴，忙说：“这下太好了，你们办事我肯定放心，谢谢民警同志了”. “只要群众有需要，想尽一切办法也要解决群众的实际困难”,这是阴平派出所在开展“社区六进”活动中一贯秉承的思想。阴平所所长宋亚洲说，让民警定期下村，将户籍服务前移，延伸至农村每家每户，这个想法的产生源自于他一次不经意的观察。 据介绍，阴平镇西接薛城区，南临台儿庄，辖区面积很大，平日里群众想要办理户籍方面的业务，都要骑车到离家很远的派出所，来回一趟就要耽误很多时间，遇农忙时，更是抽不出空闲。所以有些村民就把户口交给村书记，让书记趁开会的机会捎到派出所帮忙代办。有时候一来二去的，代办人的信息传递不清楚、不完整，户籍民警也不知道村民到底想要办理什么业务。这些，都被细心的宋所长看在心里。 经过深思熟虑，阴平派出所决定：以阴平所为圆心，向周围扩散20公里，首先选择偏远的村庄搞试点，每周四下午将户籍室搬到村民身边，解决群众的实际困难和需要。截止目前，阴平派出所已经到过与台儿庄搭界的西高庙村、与薛城搭界的常庄村、邢店村等9个村庄，先后为群众办理业务142次，解答群众咨询300余人次。 “大爷，我刚说的您都记住了吗……这样吧，我给你写纸上，省的您忘了。”赵平从包里拿出纸和笔，又将刚才说过的内容整整齐齐地写在纸上，递给要办业务的村民。赵平说，前来咨询的村民有很多年龄比较大了，记忆力不太好，随手带着纸和笔把需要的东西写给他们，可以避免他们因为没带全资料白跑一趟。 不过，有时候户籍服务队接到的业务，也不是一趟两趟就能办成的。今年7月份，下村服务第一站走访东高庙村时，有位70多岁姓贾的老人反映自己没有户口。民警帮助他回忆手中是否有诸如老户口本、老身份证、老结婚证等原始证明，或者以前的住院病历，老人反映这些他都没有，只记得1993年自己曾出车祸并在徐州住过院。可是，从老人当时住院到现在已经过去21年了，病历已经无法调取。 没有户口，老人就不能享受国家对于老年人养老相关的惠民政策，这些都让民警十分着急。经过商量，户籍民警赵平和社区警察王成辉决定下村走访为老人搜集证据，补办户口。他们冒着三十多度的高温，先后几次下村，从老人的亲戚或邻居那里寻找间接证据，最终核实到了他的具体年龄。这次业务的办理，前后共历时两个多月，当民警把补好了户口送到老人手中时，老人热泪盈眶，后来还给阴平派出所送了一面锦旗表达自己的感激之情。 急群众之所急，想群众之所想，“周四户籍室”便是这样应运而生的。通过真抓实干，释放真情实意，阴平派出所坚持以“小服务”做好便民的“大文章”,使得群众的问题“桩桩有解决”,百姓的咨询“件件有回应”,赢得了辖区群众的普遍赞誉。本文来源: 山东华网
29.10.2014 11:32