沂源:优质服务暖人心 群众写来感谢信

06.12.2016  22:40
        “你们热情周到的服务态度、严肃认真的工作精神,使我们感受到政府窗口工作人员的敬业和热心”,11月30日,首次办结防雷装置设计审核的三峡新能源沂源发电有限公司,向县行政服务中心气象局窗口致感谢信,对窗口工作人员热情周到的服务给予充分的肯定和赞誉。
  多年来,沂源县气象局服务窗口用“百分百服务换取百分百满意”自我勉励,强化服务为先、群众满意的理念,在优化窗口服务“软环境”上下功夫,带着感情接待办事群众,设身处地为群众着想,不让企业、群众摸不清门、跑累了腿。对不熟悉审批流程办不明确审批要件,特别是报送防雷装置设计审核图纸遇到的问题,用群众易于理解的话语,耐心细致地沟通解释,遇到有抵触情绪的群众,及时做好缓解疏导,通过春风化雨,润物无声的心连心沟通,让群众自觉自愿、心服口服的听进建议,融洽了干群关系,树立了良好形象。(王钰涵)
  责任编辑:Z12
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