崔寨派出所：坚持“五个注重”强化民生警务

    今年以来，山东济南济阳县公安局崔寨派出所充分把将社区警务工作与民生需求相结合，引导民警牢固树立服务民生理念，以不断满足群众的安全需求和建立良好的警民关系作为根本出发点，坚持“五个注重”强化民生警务工作。

     一是注重感情，走进交往。崔寨派出所要求社区民警在日常工作中深入了解本辖区人情世故，入乡随俗，把社区警务工作与爱民实践活动相结合。社区民警主动帮助辖区内的困难家庭和弱势群体，采取认干亲、结对子等形式，以最朴素的方式与群众打交道、交朋友。在开展社区警务工作时，注意细节，真诚主动地与社区居民招呼致意，积极参与社区组织开展的送温暖、助残济困、植树绿化、打扫卫生等活动，确保社区群众熟悉社区民警，社区民警找到与多数居民交流的话题，使社区民警成为公安机关与群众之间的宣传员、“连心桥”。

    二是注重服务，扶危解难。社区民警将派出所办结的各种证明、通知、户口、身份证送主动到群众手中，真正方便群众；关注群众关心的热点、难点问题，积极配合有关部门予以解决；遇到群众求助时，热情接待，做好记录，对不属于自己管辖的，也积极为群众出谋划策，或帮助其联系相关部门办理，不断拉近同辖区群众的距离。

    三是注重履职，守护平安。崔寨派出所要求社区民警时刻关注社区发案情况，及时收集影响社会政治稳定和治安稳定的各类信息，排查分析社情动态和突出治安问题，积极组织防范，确保辖区社会治安稳定。对受理的案、事件，一律在承诺的期限内予以答复，未办结的事项认真向群众进行解释。同时，积极组织开展“单位联防”、“邻里守望”等行动，堵塞安全管理的漏洞，以小安积大安。

    四是注重宣传，加强推介。崔寨派出所加强宣传力度。充分利用报纸、微博、QQ群等多种形式进行民生警务平台宣传，全方位提高民生警务平台的知晓率和使用率。同时，崔寨派出所还安排民警及时性、经常性的进行走访，发放警民联系卡，了解其对公安工作的建设性意见，对于调查中的批评建议，认真梳理，深刻分析，切实抓好整改落实，不断提高人民群众的安全感和满意度，以实际行动让人民群众满意。

    五是注重沟通创满意，提升投诉诉求办理质量。民生警务平台针对投诉类诉求当事人对公安工作有所误解的情况，明确制度，提高要求，采取办案单位当面沟通、平台工作人员电话沟通、三方约谈三层保障，做到层层有落实，环环有回音，切实提升民警的工作水平和服务质量。(张波)