济南仲裁办突出公益性质创新服务措施

　　济南仲裁办以维护市场经济秩序、服务经济发展、保障社会稳定为宗旨，突出公益性质，强化服务意识，不断创新便民项目，努力减轻当事人的仲裁负担，使仲裁成为宽松化解社会矛盾的渠道之一，充分体现了仲裁为民、服务经济社会和谐稳定的社会责任。
　　一是举办公益法律讲座。邀请建筑、银行、保险等行业企业负责同志、行业主管部门工作人员免费参加培训，聘请从事相关行业法律研究的专家学者和省高院法官授课，讲解国家最新法律法规，解答企业疑难法律问题，提高企业防范法律风险的能力。
　　二是开展“四免”公益服务。整合各行业协会和分支机构的资源优势，为驻济各类市场主体提供免费的合同示范文本、免费的法律咨询、免费的法律培训、免费的疑难问题解决方案等“四免”服务。全年共深入企业开展法律风险防范培训40期，累计培训4200人。
　　三是实行优惠收费政策。对当事人已达成和解协议并要求出具调解书或裁决书的案件，减半收取仲裁受理费；对部分经济确有困难的当事人，依照规定，予以缓交、减交、免交仲裁费用的优惠，确保困难群众依法行使仲裁权利，维护自身合法权益。
　　四是积极参与社会管理创新。延伸仲裁法律服务，在市清欠办设立仲裁服务窗口，满足广大农民工对仲裁法律事务方面的需求，维护弱势群体的合法权益，保障建设市场健康运行。
　　五是着力化解物业纠纷。以房产仲裁中心为载体，在物业行业开展免费宣传、培训等服务，引导物业公司和业主自愿通过仲裁化解纠纷，全年共受理物业案件100余件；对没有仲裁协议且有调解意愿的当事人，积极调解化解矛盾，调解成功并出具调解书的物业案件，实行优惠收费政策。（济南仲裁办 王娴 82095752）