济南市三举措培育家政服务品牌

    一是 以家庭服务行业标准为先导，优化家政企业供给质量。阳光大姐在全国率先引入ISO9001质量管理体系，建立起国家级家政服务标准体系，制订企业标准1100余项，9项成为地方标准、5项成为国家标准。目前，全国家政服务的9项国家标准中有7项是阳光大姐参与起草制订的，阳光大姐被确定为全国家政服务业唯一的国家级服务标准化示范单位和示范项目。为提升全市家庭服务企业服务质量和管理能力，推进全市家庭服务业职业化、标准化发展，2017年起，济南市陆续举办标准化培训班，120余名职业经理人和主要负责人参训。 二是 以全国家政服务体系建设试点为契机，助力家政骨干连锁品牌企业发展。2011年以来，全市培育了5家大型家政连锁品牌龙头企业，建设了277个标准化连锁门店，完善了信息管理系统以及培训实操教室等服务设施和专业设备的建设。阳光大姐将标准化与信息化融合，逐步开发了具有业务管理、呼叫中心、标准化管理、智慧养老、智能社区、电子商务功能的“便民服务信息平台”，以及阳光大姐APP、微信、微博、“阳光大姐全家服”手机服务平台。 三是 以家政服务培训工程为依托，夯实家政企业品牌化发展的人才根基。按照商务部《家政服务员培训大纲》，济南市近年来先后投入家政培训补贴资金1037万元，对下岗职工、社会失业人员和农村进城务工人员等服务人员开展培训，走出了一条培训面广、就业率高、职业化素质明显改善的培训路子。