济南：曲姿减肥终身卡失效 顾客求退款两年未如愿

济南市民周女士近日向本报反映，她在曲姿国际健康瘦身连锁机构(以下简称“曲姿减肥”)办理的终身卡已失效两年时间，要求对方退卡屡屡遭拒。据了解，曲姿减肥因成本上升、产品供应商方面原因取消终身卡，多数顾客选择替换其他项目次卡。

周女士告诉记者，2007年，她在位于市中区杆石桥附近的曲姿减肥办理了一张“魔磁终生瘦身卡”，花费8600元，卡面上明确标示可以不限次数、不限门店终身享受服务。2014年4月，曲姿减肥通知顾客，将取消该瘦身项目，所有终身卡也将失效，当时周女士便向对方提出退还一部分费用的要求。

“提出退卡后，对方用各种理由推脱，并且提出了如果退卡要按照单次价格在费用里扣除，这样算来我都要欠他们钱了。”周女士认为，曲姿减肥此行为涉嫌欺骗消费者，应该按照一定比例进行退款。“两年来越来越多门店停业，慢慢地店里都说不了解情况，谁都不管。”周女士表示。

记者先后致电多家曲姿减肥门店，工作人员均告知当事人的情况无法退卡，只能替换成其他服务项目，但享受“终身制”是不可能了。

据本报先前报道，曲姿减肥总部曾有工作人员回应称，由于成本上升、产品供应商已破产等原因，终身卡服务无法继续提供，若顾客无法接受替换其他等价项目，可具体协商退款事宜。