济南车管所放管服改革一周年:业务网上办让300多万群众受益

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  　　 中国山东网-感知山东8月1日讯 (记者 张敏敏) 记者从济南市车管所获悉，“放管服”改革实行一年来，济南车管密切关注民生热点，主动聚焦问题短板，大力优化营商环境，创新推出五办服务，全力打造公安交管“放管服”改革“济南升级版”。

　 　构建“五位一体”的服务新构架

　　济南车管所推行申请材料四个减免，18类业务一证即办，普通业务一窗通办，群众只进“一扇门”、办事“一站通”，手续齐全“只跑一次”，资料不全“容缺可办”，群众办事时间大幅缩短，满意度获得感不断提升。

　　深化“网上办”，让服务更智能。济南车管所在互联网开通的25项交管业务全部做到24小时网上受理、后台审核、邮寄送达，实现“群众不跑数据跑”，目前受益群众已超过333.6万。为每名群众平均减少往返车管所的时间和业务办理2小时;为每名群众平均减少汽车使用10公里，为城市减少碳排放9.01吨。

　　深化“就近办”，让服务更广泛。济南车管所推进简政放权，将除重点监管业务外所有业务权限，下放至全市12个区县分所，设立49家社会服务站，15家警邮合作网点、46家社区交管服务站，全市车驾管服务窗口366个，市区“三公里车管服务圈”日臻成熟完善。

　　深化“一次办”，让服务更高效。济南车管所推行非营运小微型载客汽车“先发标、后审核”，已有74万名车主享受到改革红利带来的快捷和方便。开通互联网、手机APP、语音电话等“点对点”预约服务，推行夜间、周末检测上线，方便了群众“随到随检、一次办完”。

　　 推进“放管服”新10条精准落地

　　济南车管所面对挑战，先试先行，推进“放管服”新10条精准落地，不断满足人民群众新需求、新期盼。例如，主动对接交通部门协同推进，落实驾校分科目培训，明确变更考试地受理地点。协调税务部门配置自助办税终端，方便群众就近缴税，联网核查，信息共享。

　　济南车管所深挖警企邮三方潜能，借力发力拓展服务空间。线下4S店先行查验、预登记，线上业务数据传递市所，远程牌证中心统一审核、集中制作，36小时内邮政寄递牌证到家，车辆档案邮政专人交接，专车送达归档，实现企业获益、群众满意的“双赢”效果。

　　据介绍，“放管服”改革新10 条实施以来，已受理668名异地考试申请，车辆转籍信息网上转递473笔，受到社会各界普遍认可交口称赞。

　 　推出了六项项科技新手段

　　济南车管所在精确完成“放管服”改革规定动作的基础上，立足当前，放眼未来，敢闯敢试，创优争先，率先引领推出了六项项科技新手段。

　　率先实现智慧驾考管理。济南车管所自主研发“济南智慧驾考”平台，实现“学车自主报名、远程受理审核、一证全程通考、档案电子管理”，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿、百姓得实惠”。目前，已有10.9万人通过该平台学车报名，为每名学员缩减往返时间近12小时，为车管所减少档案管理人员21名，节省耗材每年10万余元。

　　在全国率先使用智能查验机器人。济南车管所大胆实践、勇于创新，率先将人工智能技术应用于车辆查验，根据目前机动车车辆业务60%是可以由初级查验员查验的国产乘用车，按照支队提出的机器换人的理念，与科技公司合作研发出智能查验机器人1.0版本，在机动车查验“人工+智能”方面科技引领、先行一步。目前，机器人查验一辆车需要3-5分钟。

　　在全国率先试点应用5G技术。目前，济南车管所院内安装了3个5G信号的基站，已实现5G信号的全覆盖，利用5G技术分别对业务大厅和理论考场进行了远程视频监控试点应用。使用5G技术后，通过在大厅安装的360度高清摄像头，实现了对整个业务大厅360度实时的远程监控;通过在考场安装的360度高清摄像头，同样可以360度查看理论考场现在正在考试的过程，实现对理论考试的时时远程监控。

　　率先推出定制化驾考套餐。在扩容考试能力、新增考试场地，延时加班加点的基础上，济南车管所率先推出适合不同人群的7类“定制化”驾考套餐，争取以最佳方案最短时间把全部科目考完。自推出定制化服务套餐以来，约有4.7万驾驶人受惠。

　　率先应用智能导服全程导办。济南车管所研发启用“车驾管业务智能导服”系统，提供可视化全景“掌上导游”服务，消除了办事环境的陌生感，增强了实景模拟办理体验，指导办事群众轻松快办。

　　率先打造重点岗位全流程监管。济南车管所坚持放管结合，健全完善“监控、预警、分析、研判、查处、通报”闭环式监管体系，实现对驾驶人考试全方位、登记服务站点无缝隙音视频监控，对车驾管业务数据事前、事中、事后的动态监管。创新研发车辆查验智能审核系统，车辆查验信息自动比对判断，审核时间由3-5分钟缩短至7-10秒，极大提高了工作效率。