浙医儿院实名制挂号后 “黄牛”渐渐吃不开了

　　医护人员有几句忠告，不要把证件给“黄牛”，号子没想象的那么紧张
　　浙医儿院今年起实施“最严”挂号新举措，运行半月多情况如何？
　　实名制挂号后“黄牛”渐渐吃不开了
　　医护人员有几句忠告，不要把证件给“黄牛”，号子没想象的那么紧张
　　□通讯员 王雪飞 本报记者 黄淼君
　　因为新老院区的搬迁，浙医儿院最近变动比较多，其中最受关注的就是今年1月1日开始推出了史上最严的挂号举措，以遏制黄牛现象。
　　医院规定，凡是来看专家号的患儿，必须实名挂号，且需要出示能够证明身份的有效证件。这一举措一经推出，就让许多患儿家长拍手称快。
　　目前，这一规定已运行了半个多月，情况到底怎么样？
　　仍有个别“黄牛”蒙骗患者拉生意
　　上周五，在浙医儿院湖滨老院区门口，等候就诊的车辆仍旧排着长队，不过和往常相比，围着这些等待车辆拉生意的挂号“黄牛”已经难觅踪迹。
　　1月15日、16日，记者连续两天都赶到浙医儿院门口查看“黄牛”的情况。在半个多月前，这里还随处可见蹲守在医院门口的“黄牛”，大声吆喝着替人代挂号，可如今都已消失不见。
　　记者在门口转了一圈，好不容易在附近的一家玩具店铺门口，看到了两个脖子上挂着包的妇女，便以患儿家长的身份，咨询挂号的问题。
　　“你要挂号啊，我们可以帮忙的，不过你要把有效证件给我，不然没法挂。现在医院管得很严，没证件我们挂不了。”其中一名妇女说。
　　当记者表示想请她们代挂滨江院区的号子时，她们连连摇头，说：“你傻了吧，好的专家都在这个老院区，新院区没什么好专家的，你就来这里看好了。”
　　事实上，专家们在两个院区都有坐诊，不明真相的患者很容易被她们欺骗。
　　记者随即表示先去医院看看情况再说，她们劝道，“你要抓紧，晚了我们也没办法挂到号了。”
　　而当记者来到挂号大厅时发现，浙医儿院内的挂号显示屏上，和以往相比，不再是一片显示专家号已挂满的红色，反而有不少显示为绿色的信息，这意味着还有许多专家号仍有空余。
　　“黄牛”从代挂号变成了代排队
　　1月1日推行新的实名挂号政策后，“黄牛”是不是真的没有了生存空间？
　　上周五早上7点，浙医儿院16个挂号窗口同时开始挂号，在13至16号窗口，每个窗口都配有一名保安，正在和家长交流，因为这4个窗口是专门针对那些未带证件的患儿。
　　这4个窗口位于医院一楼门诊大厅的右侧，在4个小时前，这4个窗口区分于其他窗口，特别用一道铁网隔离出一个独立的空间。窗口前有不少人排着队，有的还搬来了小板凳，其中有一部分就是“黄牛”。
　　“推行实名挂号政策后，情况发生了一定变化，‘黄牛’由原来的代挂号炒号子，变成了代排队卖位置。”浙医儿院院长助理毛建华说。
　　毛建华是实名挂号举措的大力推行者，提起为什么要推行这一举措，毛医生谈了自己的感受：“以前经过医院门口，总有‘黄牛’拦住我，问我要不要代挂号，一些嚣张的‘黄牛’还声称自己在医院内部有人。‘黄牛’的行为不但扰乱了正常的医疗秩序，还抹黑了我们医护人员的形象。”
　　而毛建华在门诊看病时，曾碰到一名患者，给他感触很深：一名患儿家长因为挂不到专家号，就在“黄牛”那里买来一本人家的病历本。他说，这样的做法是很危险的，很可能会导致错配药物，而家长当场求情希望医生能通融一下。
　　“我心里很难受，其实普通专家号不过十几元，‘黄牛’倒卖一下就翻到几百元，严重增加了患者的看病成本。”毛建华说，自从去年年底他分管安保工作后，就希望能解决这个问题，让患者少花冤枉钱。
　　开始推行这一举措前，他们还是有担忧的，因为孩子和大人不同，有效证件一般不会随身携带。但是从1月1日正式推行后的情况来看，家长们还是很配合的，买“黄牛”病历的情况已经基本绝迹了。
　　“从‘黄牛’那里买病历，不但是支持‘黄牛’倒卖号子，也容易引发一些医疗风险。因此医院规定，医生有权利拒绝给携带虚假病历的患者看病。”毛建华说。
　　推行严厉举措的同时，医院还同步实施了一些人性化措施，门诊医生可根据自己实际情况，决定是否给老患者加号子。而对于新患者，医生们可通过询问详细的就诊信息，鉴别是否为黄牛，一旦发现形迹可疑者，一律不加号。
　　医院和派出所联手
　　打击挂号“黄牛”
　　1月12日凌晨，许多早早到浙医儿院排队挂号的患儿家长意外发现，医院门口多了不少警察，这是医院和派出所正在联手整治“黄牛”。
　　“我们医院的保安毕竟是内保，没有执法权，只有核对信息的权利。其实，不少‘黄牛’已经是老面孔了，我们的保安一个个把他们拉出排队的队伍，可是有些嚣张的‘黄牛’就是不肯离开，还说自己是帮亲戚排队，凭什么不能排，骂骂咧咧的很难听。”浙医儿院保卫科科长余小锋说。
　　余小锋3年前开始转岗做保卫科科长，对于“黄牛”也深恶痛绝，一开始他采取雷霆手段来驱赶“黄牛”，一些嚣张的“黄牛”甚至还一路跟踪他到家门口，示意他收敛点。
　　但是光是驱赶的效果并不明显，这头刚赶走，“黄牛”又从另一个门溜了进来。医院总共有40多个保安，分三班轮岗，因为同时还承担着医院其他安保工作，不可能全天候和“黄牛”缠斗。
　　“无利不起早，炒号的利益让他们不会轻易放弃这一赚钱的机会，而且还形成了一些小团伙，仅仅靠我们保安的力量，是不可能打掉的。”余科长说。
　　而在今年1月1日医院推出实名挂号后，4个非实名挂号的窗口配备了专门的保安进行身份信息核对，这样一来，“黄牛”确实少了许多。
　　但是“黄牛”也有许多对策，比如派一些女“黄牛”来排队，一旦保安来拉扯，就撒泼装疯，让保安很为难。而一些男“黄牛”，就直接和保安发生肢体冲突。
　　这种情况下，派出所公安干警力量的及时介入非常给力。1月12日凌晨，保安联合民警，对4个非实名挂号窗口前的人员进行身份核对，发现一个“黄牛”就控制住一个，一共有10多名“黄牛”被带回了派出所。
　　“占位置卖位置，这些行为扰乱了医院正常的挂号秩序，而这次集中整治行动，起到了很好的效果。我们对行动中抓到的人，主要以批评教育为主，如果他们再次出现同样的行为，将给予处罚。”武林派出所教导员张峰说，如果情节严重的，将进行5日以上10日以下的拘留，同时可处以500元以下的罚款。
　　张教导员表示，本次整治行动仅仅只是个开始，针对“黄牛”流动性比较强的情况，以后还将不定期开展专项整治行动，对于一些老面孔将从重处罚。
　　医院给患儿家长的几点忠告
　　其实对于“黄牛”，医院和患者是站在同一条战壕里的，医院也希望患儿家长能够一起努力，共同反对“黄牛”，不让他们有生存的空间。
　　对于遏制“黄牛”，患儿家长们能做些什么呢？浙医儿院保卫科科长余小锋说，一个最直接的方法，就是不去兜“黄牛”的生意，其实从“黄牛”那里买位置也是有风险的。
　　“开放的这4个窗口是为了给忘记带证件的患儿家长提供方便的，但同时也给‘黄牛’提供了便利。等实名挂号的举措运行一段时间后，患儿家长们改变就诊习惯，都带上证件后，我们将逐步关闭这4个窗口。”余科长说。
　　目前，每天早上有16个窗口同时挂号，这4个窗口在抢号上已经失去了优势。而当窗口进一步压缩到两个或者一个的时候，“黄牛”卖的位置也不再占有什么优势了。
　　医院同时还和交警部门积极沟通，考虑改善外部的交通环境，加快车辆流动，减少“黄牛”吆喝蒙骗患者的机会。
　　在采访中，记者也听到了来自院方的呼吁，请患儿家长们尽力配合，共同打击“黄牛”。
　　浙医儿院院长助理毛建华说：“请改变就诊习惯，小病去基层医院，大病再来我们医院。”
　　保卫科科长余小锋说：“请保管好患者的有效证件，不要交给‘黄牛’。我们曾经碰到一些荒唐的家长，竟然把证件邮寄给‘黄牛’，这增加了我们身份核对的难度。也请忘记带证件的家长支持医院保安的工作，在我们进行正常的身份核对时，不要谩骂保安。我们的保安真的很不容易，很辛苦。”
　　门诊办公室主任汪天林说：“专家号没有大家想得那么难约，比如上周，泌尿科的名专家徐珊在老院区当值门诊，病人哪怕是当天来，也能挂上号子。现在医院还开通了多渠道的预约办法，网络预约、电话预约、诊间预约，另外还在医院门诊一楼大厅的服务台旁边开设了现场预约的窗口。请患儿家长不要轻信‘黄牛’的话，‘黄牛’为了牟利，常常会制造号子很紧张的虚假氛围。”