国庆期间济南消费者投诉达448次 涉手机投诉居榜首

　　 中国山东网10月9日讯 (见习记者 杜典 通讯员 杜陶羽 孟鑫鑫) 10月8日，记者从济南市工商局获悉，国庆期间，济南市消费者投诉中心共受理消费咨询、投诉和举报共计448件，与手机相关的投诉继续占据节日投诉榜的榜首，住宿、家电售后维修的投诉紧随其后。

　　据了解，济南市工商、市场监管机关为了维护假期市场秩序，共安排400余人在国庆假期值班，受理消费投诉。在济南市消费者投诉中心受理的448件案件中，消费咨询123件，消费投诉案件298件，举报案件27件。在消费投诉中，受理商品类消费投诉180件，服务类消费投诉118件。

　　在与手机相关的53件投诉中，除了常见的手机售后质量问题责任认定不清楚、手机实际配置同商家口头宣传有出入、部分运营商卡种无法兼容等问题外，针对“买到疑似二手的Iphone手机”投诉达到9起，有多位消费者反映所购买的Iphone6系列手机，存在序列号、屏幕灰尘、耳机插口松动等问题，怀疑是二手机。

　　而作为节日旅游消费市场的主力，网络和移动端订房的兴起，也令住宿行业以42件的总量，首次登上了节日投诉榜。据消费者江先生反映，他用会员资格以优惠价格在网站订房，但入住时被店家告知会员资格已于昨日到期，被取消优惠价格。而还有多位消费者遭遇了因行程更改，需要缩短入住时间，但网上预付的住房金额不予退还的情况。

　　此外，国庆期间，市消费者投诉中心还受理了6起针对强制消费的投诉。有三位消费者反映遭遇商家砸金蛋强制购物的陷阱，在被商家诱导砸碎了所谓“优惠大礼”的金蛋后，强迫购买对应的电子产品，否则不许离开。而消费者李女士还遇到被美容机构以免费体验为名诱导进店参观，却在未告知价格的情况下使用了美容产品，被强制收费的情况。

　　工商人员告诉记者，很多订房、旅游网站的退费标准，会在网站会员注册协议或者付款界面等不起眼的位置显示。如果消费者没有提前弄清退款标准就付款，很可能处于不利的维权地位;而针对消费时遇到限制人身自由的情况，则建议消费者立即报警处理。