淄博博山：群众安全感满意度稳步提升

公安工作好不好，群众感受最深切，最有发言权。近年来，淄博市公安局博山分局以民意为导向，全面加强打防管控工作，辖区社会治安大局持续稳定，群众安全感、满意度稳步提升。博山分局连续3年被评为淄博市优秀公安局。

满意在安全——

强化公安主业，打造平安稳定的社会治安环境

打击违法犯罪中，博山分局坚持“零容忍”，侵财类案件一旦发案，指挥中心第一时间通知分管局长、值班局长、刑侦、治安、巡特警、派出所负责人，并针对发案特点第一时间编发信息全警推送。各警种联动开展工作，快侦快破。博山分局强化街面巡逻防控体系和反恐处突机制建设，把提升实战能力作为维护群众生命财产安全的关键。巡特警大队、机关民警在城区、近郊主次干道24小时巡线，派出所巡逻队立足辖区实际，在辖区背街小巷、治安复杂区域全天动态巡逻接处警。近年来，博山各类案件发案率在淄博市始终保持低位，2013年至2015年连续三年盗窃电动车、入室盗窃、“两抢”、盗窃摩托车发案数始终在全市保持低位。

满意在规范——

坚持问题导向，将公正执法的实惠带给群众

博山分局坚持问题导向，实行主动预警防范，通过责任倒查震慑效应，引导基层单位将功夫用在平时，让群众切身体会到公安机关公正执法带来的实惠。分局出台监督检查问责办法，对侦查办案、治安管理、安全检查、上访投诉、信息预警等日常工作中发现的问题，一律启动责任倒查，由分管局领导牵头，相关业务部门逐一开展责任调查，弄清原委，及时发现纠正工作中存在的问题。自主研发队伍监督管理动态预警系统、信访投诉管理系统，建立一站式投诉采集、研判、流转、办理、反馈流程及办理的责任体系。通过日常工作，第一时间发现队伍和工作中存在的苗头性、倾向型问题，严格落实责任倒查，有效预防和减少了执法、队伍方面出现的问题。截至目前，分局实现队伍21年无违法违纪，先后被评为山东省、淄博市公安机关廉政文化建设示范点。

满意在服务——

夯实公安基础，汇聚以民为本、便民利民的全警共识

近年来，博山分局坚持把社区警务作为警民和谐、群众满意的桥梁和纽带，让满意赢在服务。博山分局在连续4年全局警力减少的情况下，保持了派出所警力不变。他们将辖区划分为50个警务区，挑选、调整50名骨干民警充实社区民警岗位，自筹资金招聘了100名社区警务辅助人员，为社区民警全部配备警用电动车、移动采集终端，实施社区民警AB角工作模式，在确定一名专职社区民警的同时，从机关抽调一名民警作为社区民警的副手，无论任何情况，都确保社区警务工作无间隙、不断线。

5月10日，人民路派出所英雄路警务室社区民警王辉7时召开校园法制课、举办警民恳谈会后，又及时调解鼓浪屿社区居民、开发商和物业间的纠纷。直至20时，经各方推选成立业主委员会，各方达成一致意见，有效解决了社区停电停水、管理无序、居民上访维权等问题，他才下班回家。

满意在沟通——

突出双向交流，让群众点赞成为衡量工作基准

博山分局建立回访工作长效机制，自上而下建立了110处警工作回访制度、未破案件办案进度定期回告制度。分局指挥中心固定专人24小时内对所有警情逐一电话回访。同时，出警民警的出警速度和出警规范情况由当事人进行现场评价。对在办和未查结案件，除特殊情况，7个工作日内向受害人、当事人告知案件侦办情况，或约见案件当事人倾听他们的诉求，及时做好回复解释工作，有效保障了人民群众对警务工作的参与权、知情权、表达权和监督权。2013年以来，在淄博市公安机关对报警人的回访中，群众对博山分局110接处警满意率始终保持全局第一。