滕州多措并举为群众解难题

2016年，滕州市公安局顺应民意，从“美丽窗口”建设到推进户籍制度改革，从身份证“满意拍”到研发“满意通”系统，更好地为群众解难题、办实事，真正让群众满意、使群众受益。

滕州市公安局深化“美丽窗口”建设，在全省率先实行户籍业务网上审批，在窗口单位推出延时服务、错时服务、上门服务、预约服务等内容，把服务工作做到群众心坎上。他们升级身份证“满意拍”系统，同时研发“满意通”系统，融合业务受理、业务查询、预受理、短信服务和投诉监督五大功能，全面接受群众监督与评判。创新“键盘对键盘”工作模式，使公安服务延伸到网上和群众“掌上”。官方网站、微博、微信等多种渠道相继开通，畅通群众诉求，并将各渠道群众诉求录入民生警务平台，网上受理、网上审批，已累计为群众办理各类业务8000余件，办结率、满意率均达100%。

滕州市公安局设立民意回访中心，每月对110报警人、案件受害人、公安业务办理人等群众开展回访，将回访结果纳入警种部门考核。他们还通过微信、微博等方式展示公安工作和队伍建设成果，推送治安防控知识、预警信息。他们制订“引进人才无门槛、投资经商办企业无限制、农民进城无忧虑、流动人口落户无压力”和城镇落户等政策措施。