潍坊女子怀孕欲退艾森国际健身卡 协商不成负责人玩失踪
潍坊戴女士因怀孕想退万达艾森国际健身的6000元私教卡，但与店方协商未果。（戴女士供图）
齐 鲁网10月27日讯 近日，潍坊戴女士向山东广播电视台综合广播《关注质量》爆料，称自己于今年5月底在潍坊万达艾森国际办理的健身卡，是私人教练，花费8千元共48节课，后因怀孕于6月份协商退款，但遭到店方拒绝。店方表示，合同附加条款已手写注明：特价课不退。
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健身卡仅上4节课 怎能扣除5500元？
据登录艾森国际健身的官方网站显示，该健身馆总部设在沈阳，从2014年8月开始逐步向山东、安徽两省开拓市场，而戴女士投诉的潍坊万达店也开馆刚满1年。戴女士告诉记者，事情发生后，她对艾森国际的受理态度非常失望，“之前健身的时候，就有会员反映寄存柜子丢东西。怀孕后想退卡，他们负责人现在已经不出面了，总是说不在，来拖延时间。”
按照最后一次总部提出的方案，戴女士总共课时为48节，除去已经上的4节课外，只能退给戴女士2600元，即按照一节课60元钱来退，原价是171元一节课。另外，每节课还会扣除110元手续费。
这“手续费”从何而来？为何每节课需要扣除百元的费用？戴女士希望，对方以书面形式告知这费用的情况，但迟迟得不到店方回音。为此，记者就戴女士的情况咨询了相关律师，山东圣义律所孙燕青认为，“戴女士是消费者单方违约，不是健身馆的责任。手写的约定若签字认可，那对双方都是有法律效益的。所以消费者违约，相关费用是不能退的。”
相反，山东康桥律师事务所马立武分析认为，“根据合同法第五条，店方应当遵循公平原则，确定退款的数额。48节课8千多元，但是上了4节课，只退2千6多，从民法的角度来说，这样就显失公平。另外，新消法规定：经营者不得设定限制消费者权益的条款，如果设定条款，有可能会被法律认定为无效。健身馆应该退，否则就是不当得利。”
记者又咨询了中消协律师团，团长邱宝昌分析认为：“应该按照合同约定履行，但是合同要公平合理。现在是消费者戴女士的原因，但是自身身体的因素。因为不可抗力或者其他原因造成的合同无法履行，不承担违约责任。若合理解除合同，消费者支付经营者合理的费用，经营者退还剩余的费用给消费者，这就是公平合理的。”
那么所谓的“特价不退换”该如何判定？双方该如何协商退费？邱宝昌举出了同类案例——“特价机票”，之前有案例涉及飞机打折票不退不改签，但就有消费者提起诉讼，最终法院支持了消费者的主张，认为这种约定不符合合同法和新消法的规定。此外，马立武律师认为，对于合同中“特价课不退”的条款，是商家单方设定的条款，未经消费者同意是无效的。建议接下来双方应参照公平公正原则，就上课的课时和价款，坐下来协商退费事宜。