烫焦头发美沙造型拒绝退卡 称退卡需补齐消费差价

　　“头发烫焦两次，实在没办法继续在这里消费了。”近日，市民艾女士向本报反映，她在历城区华龙路一家名为美沙造型的美发店办理储值卡后头发被烫焦，由于不满服务质量提出退卡，被美沙造型工作人员拒绝。对此，美沙造型工作人员称，艾女士烫发享受5折优惠，退卡需补齐此前消费时所产生的差价。

　　“头发烫得就像是一把枯草，我说是烫焦了，可工作人员非说是‘审美不同’。”艾女士告诉记者，她于今年6月底在位于历城区华龙路东段的美沙造型办理了一张会员卡，储值1000元，享受各类项目5折优惠，此前全家人一直在此理发，没有出现任何问题。11月29日，艾女士第一次在美沙造型接受烫发服务，不料头发被烫焦。“当时就有头发烧焦的味道，完成造型后头发枯黄，非常夸张。”艾女士称，店内工作人员表示可以为她免费修复，但在重新染烫后仍没有明显效果。

　　艾女士说，此事发生后，她当即向美沙造型提出退卡，被工作人员拒绝：“他们说我卡里也就还有300元左右，留着剪头发很快消费完了，可是我对这家店已经没有信心，强烈要求退卡。”此后，艾女士多次与美沙造型联络，对方以“老板不在”为由推脱。

　　6日下午，记者致电美沙造型，工作人员表示对当事人的情况并不了解，需向店长汇报后答复。随后，该工作人员回复称，当事人烫发时与美发师已详细沟通，完成后造型属正常染烫效果，“烫焦”一说不能确定。由于当事人此前用储值卡消费享受5折，根据先例，如确实需要退费，必须补全先前消费所产生的差价。