为提高12345、12315热线衔接联动水平，提高市民服务热线转办、承办工作效率，3月9日，市工商局办公室、消保处工作人员到市民服务热线指挥中心，对12345热线受理人员进行工商知识业务培训。讲解工商行政管理部门在消费维权领域的主要职责，介绍消费维权基本流程和注意要点，剖析当前消费纠纷的热点、难点，现场解答接线人员的业务询问，并就工商注册、企业年报、商标管理、广告管理等业务知识进行书面解答。
