济南历下解放路街道12345热线收到两份特殊的工单

　　“在这次疫情中，你们解答了我们很多疑惑，也做了很多实在的事。你们都戴着口罩我们也不知道都是谁，只有在此表示感谢。”8日上午，济南市历下区解放路热线平台收到两件特别的“12345”热线办理承办单。工单分别是青后小区二区、三区的居民们联合书写的一封感谢信，感谢热线人员和社区人员在特殊期间所做的努力。

　　自疫情发生以来，解放路街道“12345”热线迅速响应发挥热线与群众“连心桥”作用，热线工作人员对群众来电反映的疫情线索和问题及结束，基本确保不遗漏一条线索，不忽视一个问题。

　　截至目前，共受理办结疫情工单280余件，当天办结率达到百分百，电话回访率百分百，社区工作者为了守住疫情防控最关键的防线，一直战斗在防疫一线，每一天站岗执勤，每一次运物资，都是一份守护居民生命安全的郑重承诺。（记者 李颖男）