新泰市地税局制作动漫宣传片 力促《全国税务机关纳税服务规范》贯彻落实

      宣传片内容涵盖设立登记、税源管理项目登记、普通发票核定、通用机打发票代开、涉税申报、税收优惠、注销登记、文明礼仪与优质服务8部分内容，涉及人物形象包括办税服务厅值班领导、主任、导税人员、窗口人员、管理所管理人员、12366坐席、企业财务负责人、企业办税人员，故事情节以地税单管的建筑企业从成立、营业到最后注销的完整经营过程为主线，全面展现了《规范》基本内容、涉税流程以及工作标准。

　　该宣传片具有以下特点：一是方式直观形象。将《规范》中各类服务事项的标准要求以图文并茂的形式直观呈现，不但易于税务人员学习和理解，更有利于利于纳税人接受和把握。二是形式活泼新颖。人物、情景、表情设计生动逼真，故事情节完整，用鲜活的人物和富有代表性的案例将静止的规范条文演活，同时加入趣味性元素，有利于税务人员和纳税人在乐享动漫的过程中轻松把握规范内容。三是内容具体实用。真实还原税务部门尤其是办税大厅每天实际发生的业务，以及业务办理过程中税务人员与纳税人经常遇到的问题，将《规范》中报送资料、办理流程、操作规范、优质服务等融入其中，使枯燥的文字一目了然，具有很强的指导性和实用性。四是情节完整流畅。以业务流为线索，穿插了办税过程中所必需的文明礼仪、优质服务制度等要素，打破了书本章节界限，实现了《规范》内容情景化，更符合办税人员日常工作习惯。五是标准严格统一。在场景、台词、人物语言等方面严格按照《规范》要求设计，标准执行上严肃规范、高度统一，有效地规范了纳税服务行为。该宣传片以典型的案例、新颖的形式取得了显著的宣传效果，为《规范》落地生效再添助力。据统计，动漫宣传片在微信、QQ群、内部网站上播放的短短10天内点击量就达到了600余次，在大厅动漫播放时90%的纳税人会驻足观看，58%的人会向税务人员咨询相关业务，尤其是播放涉税申报、存量房交易优惠政策相关动漫时，纳税人的咨询率达74%。