牟平区：规范诊疗行为构建和谐医患关系

　　牟平区皮肤病结核病精神病防治院，为了更好的服务患者，一方面狠抓机制建设，努力建设源头预防，另一方面规范医院诊疗行为，着力构建和谐医患关系。 

　　医院成立了医疗纠纷预防与处置工作领导小组，制定了《牟平区三防院医疗纠纷预防与处置应急预案》，确保一旦发生医疗纠纷，各科室迅速做出反应，依法妥善处置，减少“医闹”行为的发生。依托区医患纠纷调处理赔中心，搭建第三方调解平台。 

　　同时，以“三好一满意”和“平安医院”活动为载体，进一步端正医护人员服务态度，提高服务质量。定期分科室开展医疗技能培训、各科室之间相互交流学习，开展现诊病历评阅和医疗应急技能竞赛等业务比赛，提高医护人员服务水平、规范诊疗行为。定期通报医疗纠纷动态，分析医患纠纷发生的原因、剖析自身存在的问题、总结成功处置的经验，预判医患关系出现的新问题、新情况，做到了预防在先。