电商打烊 实体店抢占春节市场

　　“我们从腊月就开始准备春节期间的打折促销了。”农历正月初三上午，合肥一家商场的服务员边招待顾客边说。商场里到处都挂着打折信息，尤其是女装鞋帽和黄金柜台，客户不少。“一般而言，我们春节比平时销量能多个两三成，主要是黄金和童装最受欢迎。”记者走访了安徽合肥、铜陵多个商场发现，满减、折扣、促销、礼品……不少商场都使出浑身解数，抓住春节这一购物季，和电商拼个高下。

　　来自南京市商务局的数据显示，根据对南京重点超市、百货、家电、餐饮等八大类120家重点商贸流通企业监测，除夕当天城乡居民消费实现5.76亿元，同比增长20.7%，市场购销两旺。事实上，越来越便捷的全球贸易和快递配送，已经让电商成为不少人的首要购物渠道，之所以抢占春节的销量，商场正是希望通过电商的暂时配送缓慢，回流平时的客流。

　　鼓励顾客“拼单”，开展VIP专场，引入3D试衣镜，为了突围，各大商场可谓使出浑身解数。专家认为，面对面的销售不会消失，新老业态“交锋”虽激烈，却谁也不可能消灭谁。百货业可以从新业态中学习，强化固有优势。线下购物如何才能“猴”厉害?“体验和个性化的服务会是百货业的‘杀手锏’，这也是电商无法取代的。”上海商业信息中心首席研究员齐晓斋说，百货商店就是要突出体验，用服务让消费者更舒适，例如保养知识、搭配信息、配套设施、售后优良服务甚至免费停车等，让消费者感到温馨，最终形成具有特色的分类。