奇瑞瑞虎5新买4个月电瓶故障 事发瑞诚汽车4S店
04.12.2014 10:06
本文来源: 山东华网
今年7月份，市民邢先生在位于匡山汽车大世界的山东瑞诚汽车4S店买了一辆奇瑞瑞虎5,当车辆行驶到5000多公里时，电瓶突然没电了。“车才买了4个月，电瓶就出现故障，我要求4S店给我换新的，对方竟然让我自费。”3日上午，邢先生向本报新闻热线反映此事。
“11月中旬，我打火时发现车辆有明显顿挫感；12月1日，车辆突然启动不了了。”邢先生说，他立即联系了4S店，“工作人员简单查看了一下，让我到汽修厂去充电。”然而，修理人员告诉邢先生，他的车并非充电就能恢复正常。 12月2日，邢先生将车送到4S店。经维修技师检查后，断定汽车电瓶故障，需要更换新件。“我要求免费更换电瓶，但店方以‘超出3个月质保期’为由拒绝更换，让我自己掏钱买件。”这让邢先生无法接受。“按常理，汽车电瓶的使用寿命至少两三年，现在我才开了4个多月，电瓶就坏了，这属于严重的质量问题。”他说。 由于与4S店存在分歧，邢先生拨打12345市民服务热线投诉。在相关部门调解下，邢先生最终同意自费200元购买新电瓶，但他觉得这钱花的有点“窝囊”.“如果换了电瓶后再出问题咋办？”邢先生说。 3日下午，记者联系上山东瑞诚汽车4S店。售后负责人王先生表示，造成电瓶没电的原因有很多种，比如车内照明灯或车载电器没关，或者车辆停了很久都没开，又或者频繁启动车辆，这些都有可能造成电瓶馈电。“至于车主所说的汽车质量问题，目前尚不能明确，除非有相关的质检报告。”他说。 王先生表示，4S店完全按照汽车三包政策来执行。“电瓶属于易损耗零部件，按照三包规定，易损耗零部件在车辆购买60日内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），出现质量问题的，消费者可选择免费更换易损耗零部件。但现在已超过质保期，车主理应自费更换。”王先生称，在换件费用问题上，4S店很“委屈”.“按厂家标准，一个电瓶要700多元，现在我们只让车主掏200元，剩余的500多元全由店方承担，已经很吃亏了。”他说。 至于更换后的电瓶能否继续享受质保，王先生表示，如果出现问题，车主可随时到4S店进行维修。本文来源: 山东华网
04.12.2014 10:06
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