咬文嚼字的“书生老板”张泉 十年捐出一座“大厦”
中国山东网讯 在济南西城区，世纪金榜大厦是一处最为显眼的文化产业地标，与他身后的世纪金榜员工公寓一起被周边居民戏称为“姊妹花”。作为一个知名“鲁商品牌”的领导者，世纪金榜董事长张泉的“厚道”故事也要从这对“姊妹花”说起。五月下旬的一天中午，记者走进了张泉的办公室，按照事先约好的采访计划，围绕着全省“厚道鲁商”倡树行动畅聊了起来。
“实诚”老板给员工盖房子 只收成本价
作为山东乃至全国出版行业的知名品牌，张泉和他所领导的世纪金榜曾经创造多个行业和国内第一。但在他看来，最让自己欣慰的还是公司内外、周围朋友对他做人做事的认可。
张泉告诉记者，企业发展这么多年，最让他难忘的考验就是2012年建起两座“姊妹花”大楼。17层的世纪金榜大厦建成后，成为全国民营书业的一座地标性建筑，这在世纪金榜集团的企业发展史上无疑具有里程碑式的意义，公司上下无不欢欣鼓舞。而与之相反，大厦身后建起的职工宿舍楼则让张泉感受到了不同心声。
“办公大楼建好后，我们还要建职工宿舍楼，以成本价卖给在济南没有住房的职工，我干实业之初就有这个想法，企业发展好了，大家都跟着好起来，这是个‘大家庭’。” 张泉回忆当时的情况，“但有些公司领导和财务人员不太支持我的想法，因为那时拿地皮盖楼消耗的资金巨大，集团财务有些吃紧。”
“有人跟我说，‘你可以比市价便宜一千元(每平米)卖给员工，这样他们就已经很感恩企业了’，可实际上我按照4000起的成本价格卖给了员工，当时如果资金充裕，我还想多盖几栋宿舍楼让没房子的员工们都实现买房的梦想。”
一些人提醒他，“文化产业人才流动性大，谁能保证在你这干一辈子，到时不是‘竹篮打水一场空’吗，应该跟买房的员工签个协议，离职的话要补购房差价。”
他却说，“这么做不是为了让谁感激公司，我也没想什么回报，如果那样的话，我就不盖这个宿舍楼了。”“这是我一个诚意，也是我对自己的承诺”。此后，虽有员工离开了世纪金榜，但仍住在宿舍楼里，张泉信守着自己的承诺，他希望每一个在世纪金榜工作的人，都能在这里找到家的感觉。
“姊妹楼”故事现在成了世纪金榜人的佳话，“还没听说有民营书业公司给员工建宿舍楼”。在员工看来，张泉是个“实诚”的老板，“从不打诳语，说到做到”。
山东世纪金榜科教文化股份有限公司董事长 张泉
屡遇同行“策反”却从不“挖圈内墙角”
总是将微笑挂在脸上的张泉是“圈里”出名的厚道人，用他自己的话说，创业这么多年，从没有过一次“挖墙脚”、“坑客户”的事发生。
“别的企业人才再好，那也是人家培养的，‘挖墙脚’一不厚道，二也不一定好用。搞不好是‘损人不利己’。”面对如今人力资源领域频繁出现的“跳槽”现象，张泉坦然地说出了自己的看法。
“每个企业都有自己的一套人才培养和薪酬管理机制，员工去留是自己的事情，谁都有自己的理想和抱负，这是正常的人才流动。”张泉说，自己的企业从没去同行那挖过人，反倒是有些企业时不时到他这来“策反”。“有些单位还会堵在我们楼下发招聘广告，承诺高薪什么的，可真有人去了后，发现实际情况并没那么好。”
对于这些现象，他认为，只能说明这些企业不懂为商之道的企业文化，急功近利，对日后的发展没有好处。
破产客户多年后再还钱 因他真“厚道”
世纪金榜集团作为全国教辅市场规模前三的行业龙头企业，市场规模有多大?曾经有第三方统计，全国有3亿学生，平均每两个人就有一人在使用世纪金榜图书。用张泉自己的话说，单合作印刷厂就有几十家，销售书店几乎遍布全国各地。
作为这个庞大的市场关联背后的“掌舵手”，光有产品和资金还不够，有时更多需要社会关系的人情交往，这其中讲厚道就成了张泉处事的原则，为此从没“坑过客户”的他也吃了不少亏。
前不久，淄博一家合作印刷厂在扩产升级中出现资金不足，张泉不但借钱又出设备和原材料，以保证这家企业的生产运营。可没想到热心变成了心寒，厂子老板经营不善，竟把张泉借给的物资变卖，将资产转移，自己拿钱跑了，从此杳无音信。这次的经历让他难受了好一阵，“不只是钱的事，我大方帮他，他却这样不讲诚信，这种事多了，社会的诚信基础也就破坏了。”
张泉仗义好施，虽然吃过亏，但他仍相信自己的朋友和生意圈里，多数人都和他一样厚道。他跟记者分享另一个例子，广东有个合作多年的代理商经营中遇到了困难，很多人上门讨债，甚至威胁她的人身安全，她无奈躲了起来。
“当时她也欠我钱，哭着给我打电话说，‘现在真没办法了，钱暂时没法还你了’。我告诉她，先照顾好自己，跟大家解释清楚，会有东山再起的时候，钱的事以后再说。”
此后，双方很长时间没再联系。但戏剧性的一幕出现了。几年后的一天，公司财务突然跟张泉说收到一笔汇款。张泉正纳闷时候，接到了那个代理商的电话，“大哥，谢谢你当初的理解和支持，我一直记着这笔债，欠你的不只是钱，还有一份信任，我现在生意有些恢复了，先想到的就是你。”
“信任是相互的，我总感觉她是个讲信誉的人，这个时候给她信任，比催着还钱更重要。”这个事情让张泉更坚信了做人做事的信条，诚信之间有时需要一些理解和宽容。
“不厚道”的老张“咬文嚼字” 对产品问题零容忍
作为企业领导人的张泉也有“不厚道”的时候，就是对自己和产品。无论在公司还是在业内，世纪金榜团队的勤奋和严谨也是出了名的，这也许源于张泉曾经做教师经历。语文老师出身的他对文字有着近乎“执拗”的严谨和专注。
在中国图书出版行业，多数单位例行的审校标准是三审三校，而在世纪金榜，为了更好保证图书质量，采取的是七审七校制，人员投入更多，成本也随之增加。但操作标准更精细，差错率严格控制在0.5/10000以内，远低于行业万分之一的标准。
在产品质量上，世纪金榜也执行着国家标准高一倍的内部标准。出版读物选用轻型纸，质量减轻40%;采用大豆油墨印刷，做到了环保无污染。“这是给孩子们看的书，每一段话或者一个知识点都有可能影响他们的一生，每多一份重量都可能成为孩子们肩膀上的负担，每种劣质印刷染料都可能影响孩子们的成长健康。”张泉就是这样要求自己的产品质量。
2006年，世纪金榜有一批次的教辅书出现瑕疵，张泉当即决定把已经发到全国各地代理商的3万余册图书全部召回，并果断地化为纸浆。虽然损失了48万元，但避免了问题产品流向市场，也为公司赢得了声誉。
随着事业一天天的发展壮大，张泉时常思索着作为企业家的社会责任如何更好地实现。
十年捐出一座大厦 只为“仰不愧天，俯不怍地”
很多成功的鲁商都把回馈社会作为自己的责任使命。对于世纪金榜来说，这种回馈从来都是不计名利的。近十年来，世纪金榜在张泉的带领下，积极投身社会公益，爱心涉及教育、救灾、扶贫等多个公益项目，已向社会捐款捐书总额达7600万元。 对于一家地方民营企业来说，这是一笔十分可观的资金，“用这笔钱我们可以再建一座职工宿舍大楼”，但张泉仍选择在公益事业的道路上越走越远。
“汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流、贵州抗旱这些西部地区的灾害，我们都是捐钱捐书还出人，做这些事情的时候，根本就没想过什么名利回报。”张泉觉得，山东人的仗义就是“仰不愧天，俯不怍地”，“一方有难，八方支援”，厚不厚道别人可以评判，但厚道不是做给别人看的，自己觉得问心无愧，值得自豪欣慰就足够了。
采访最后，张泉告诉记者，看到全省积极推进“厚道鲁商”倡树行动，这让他想起了“好客山东”的旅游形象品牌。“都是把咱们山东人的优秀品质变成了品牌形象对外推广，从而带动家乡社会经济的发展”。在他看来，厚道的意境应该更高于诚信，山东人讲厚道，这是一种诚信宽容的品质，是鲁商所特有性格“符号”。“这些品质光一个‘好客山东’还不够，‘厚道鲁商’更是我们山东企业家追求的内在气质，只要我们把齐鲁文化的淳厚坚持下去，相信鲁商的品牌集群会赢得全国乃至世界的赞誉。”(记者 周玉森)