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    济南市历城区纪委认真贯彻落实监督执纪规则新要求，创新方式方法，以建章立制、提高接访能力、规范权力运行等工作为抓手，努力推进信访举报工作规范化建设。

    把建章立制作为工作基础，实现信访举报闭环管理。实行线索集体排查制度，信访举报线索一律由集体排查确定处置方式。历城区作为山东省纪委确定的双向承诺工作试点联系点，继续深化双向承诺工作。创新开展“七步流程”、“六个明了”和“三个延伸”等措施，将双向承诺要求落实并延伸到街镇。落实反馈机制，坚持边调查边反馈，实行信访结案“四级审核”，对信访件调查结果反馈后仍不满意的，实行“四方听证会”制度，对“四方听证会”后仍不满意处结的和不属于纪检监察受理范围的来访问题，探索出具《不予受理告知书》，并呈报省市信访部门。

    把提高接访能力作为工作方向，实现信访举报无缝隙全覆盖。坚持信访工作“两手抓、两手硬”，一方面抓硬件保障，设立信访安全通道，计划选用新址进行信访接待工作，升级改造信访室。另一方面抓接待水平提升，针对个人诉求的、业务范围外的，耐心做好解释工作，向其建议诉求渠道；对于业务范围内的做好登记和受理工作。重视重复访，对群众来催问进度的重复访，信访室主动与案件监察室联系，及时、主动与上访群众见面，安抚上访群众焦虑情绪。

    把减存量遏增量作为工作主线，实现办案质量效率双提升。探索设立四个片区纪检监察室，划片办理街镇信访举报，通过统一调度、部门联动、分工协作、上下协同、交叉办案等方式，开展街镇信访举报件片区办理，突出一个“量”字，即减存量、遏增量，有效避免本区域的人情干扰和举报人对街镇纪检工作人员调查不信任的问题。

    把规范小微权力管理作为工作特色，实现村居监督体系再完善。一方面，积极协助区委区政府，进一步完善具有历城特色的惩治和预防腐败体系，把加强基层党组织建设与规范村居小微权力管理有机结合起来，在巩固延伸中探索完善村居监督体系，减少问题、化解矛盾，用制度管权、管事、管人，让基层干部干净干事，净化基层政治生态。另一方面，在教育和队伍建设上下功夫，充分发挥村监委纪检委员作用，开展村居党员干部党章党纪党规教育、党性教育和警示教育。