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　　2018年8月29日上午，济南市槐荫区段北街道段北东路社区在卉苑小区开展“商量”，就小区后续管理工作听取群众意见建议。

    卉苑小区为济南市园林局宿舍，因物业服务的问题，群众对小区管理意见比较大，希望通过更换物业或者进行小区自治来化解矛盾。前期，街道、社区积极介入，协助居民成立了业主委员会筹备组，确定了三名热心居民为群众服务，但随着工作量的增加，群众对小区的治理不满意，筹备组也是一肚子苦水，希望能通过合法规范的程序成立业委会，并探讨是否确定一家物业公司接手小区管理服务。

　　“商量”在小区内健身小广场进行，由段北东路居委会书记兼主任周冰主持，槐荫区政协常委周桂华，段北街道党工委副书记、政协联络室主任李君，段北派出所副所长刘永峰，街道法律顾问司玲玲，卉苑小区业委会，小区业主代表参加，银河物业公司经理司彬媛作为物业管理方面专家参与了讨论。

　　与会的群众代表慷慨陈词，纷纷对小区的管理混乱和不和谐声音进行了陈述，对下一步做好小区管理提出了意见建议。有的支持小区自治，自己雇人维护小区卫生、秩序等；有的则希望能确定一家负责任的物业公司来接手小区的管理，服务要好，收费要合理。但是大家都有一个共同的目标，就是希望小区管理规范、干净卫生整洁、环境和谐、邻里和睦，希望能够提升小区的管理水平。很多群众代表也表示，愿意为小区无私奉献，做一些自己力所能及的事。

　　政协联络室主任李君就小区过去存在的一些问题、现状以及问题成因和细节进行了说明，对群众代表提出的关心、关切的问题进行了耐心细致的解释，并希望群众代表能够将正面的声音传递到每一位小区业主，化解业主的相互猜疑和不实信息，也希望群众有事多商量，遇事多商量，把商量作为党群、政群沟通的方法和平台。

　　区政协常委、律师委员周桂华和街道法律顾问司玲玲结合自身的法律知识和工作经验进行了宣传和解读。周桂华讲了四点建议：一是基层社区的管理要遵循《城市居民委员会组织法》，即使是自治，也要依照法律框架进行，要由全体居民按法律、程序选出自己的业主委员会。二是物业管理是系统性工作，依照《物业管理法》，业委会要与物业要签订合同，出现问题可以寻求法律保护；三是如果车位租赁有租赁合同，可以通过法律途径进行追偿，当然业主所欠物业费，物业公司也可以追偿。四是物业收费市物价局有非常明确的收费标准，对物业公司收费是有严格约束的。

　　银河物业副经理司彬媛从小区为什么需要物业管理的角度向群众代表进行了说明，给群众提供了参考建议。她表示，业主委员会是业主选出来的、政府认可的组织，依法依归开展工作，受法律的保护；物业工作繁杂而琐碎，一件小事干的不好就会影响到大家的生活，而物业公司相对专业、工作有序，相对业主自治服务质量和可追溯性都较强；物业费有物价局核准，交多少钱享受多少钱的服务等级。

　　派出所副所长刘永峰从依法治理的角度指出过激行为和不负责任的信息造假对社会的危害和对群众的伤害，并列举案例进行了说明。他提出，小区的治安环境需要大家的共同维护，管理混乱的小区，日积月累，就会出现这样那样的问题，有些甚至会引发治安问题。卉苑小区是一个大家庭，也希望小区的居民能像亲人一样相处，有问题有矛盾多商量、多沟通，通过合理合法的途径反映自己的诉求。

　　经过激烈有序的讨论，大家对引进物业管理和小区自治管理的利弊都已经清晰明了，并达成了初步共识。散会后，小区业主积极到业委会发表个人意见，进行签字表决，最终由支持率决定小区的后续管理模式，本着少数服从多数的原则，所有业主都需拥护最终表决结果，努力营造良好的居住生活休闲环境。