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　　8月6日下午，济南高新区舜华路街道办事处召开12345热线办理工作座谈会。管委会办公室副主任刘伟杰，街道相关负责同志，管委会、舜华路街道热线工作人员，乡村规划建设监督管理办公室、社会事务办公室等部门专职工作人员参加会议。

　　会议介绍了近期工单办理情况，针对存在问题提出要求：工单回复结构要完整，包括依据、措施、时限、办理结果等；改进服务态度，增强责任心，及时与来电人进行沟通，确保服务过程满意；优化办理程序，最大限度提升办理效率与质量。

　　各部门专职工作人员就部门内热线办理遇到的问题与管委会热线工作相关领导进行了交流。（完）