济南地税章丘市局多措并举提升退税质效

        为进一步落实便民办税春风行动，章丘市局通过强化培训辅导、优化纳税服务、规范调查核实、加强跟踪管理，促进依法退税、高效退税，不断提升纳税人满意度。2015年1-7月份，已经办理退税70户，退税金额1101.93万元。
　　一是注重预防，强化培训辅导。加强对前台人员的业务培训，掌握省局下发的代开发票管理办法，严格资料审核，将个人工作失误造成退税纳入绩效工资考核扣分项目，形成考核督促；做好纳税宣传辅导工作，使纳税人了解代开发票知识，预防纳税人因提供合同不规范等造成退税；对经常申请代开建筑业发票不超过3万元的纳税人，督促办理税务登记，自行领购建筑业发票，辅导其利用网开系统自开发票。
      二是及时高效，优化纳税服务。在办税服务厅设置退税窗口，实行专人专岗，负责退税申请的受理。制作一次性告知书，详列退税所需资料、办理流程、办结时限，做好对纳税人的解释工作。严格按照《全国税务机关纳税服务规范》和《章丘市地方税务局收入退库工作流程》要求的时限处理，将退税办理时限纳入绩效管理，强化督导考核。
      三是规范审核，防范退税风险。依据总局取消“纳税人多缴税款退税（费）审批调查核实”的进户执法有关要求，对纳税人申请退税，依据纳税人提报资料进行合规性审查，重点审查报送资料是否齐全、是否符合退税范畴、适用的政策是否准确。制定统一的退税调查核实报告文书模板，规范文书用语，提高退税严谨性。
      四是加强跟踪，延伸服务管理。对符合小微企业税收优惠政策但未享受而多缴税款的，及时采取电话、上门温馨提示等跟踪服务，提示其申请退税；对因财务混乱造成申报错误申请退税的，主动上门帮助其建立健全财务制度，降低涉税风险；对存在大额退税的纳税人，作为事后全面检查的重点核实对象，发现问题，依法处理。