使用第三方软件购火车票引起的纠纷 12306不受理

　　 水母网1月6日讯 临近春节，不少人打招呼的方式已经从“吃了吗”改成“抢到票了吗？”近几年虽然推出了电话、网络等购票方式，但火车票依然一票难求，针对这种情况，各大网站每年都会推出抢票软件来提高抢票成功率。而今年，不少网站又推出了“有偿抢票”的服务，多付几十元的服务费，就能抢到车票，这种方式无疑和黄牛一样，而铁路部门也提醒乘客，尽量不要使用第三方软件购票，避免信息泄漏，遭到诈骗。

　　 多家网络公司推出有偿购票服务

　　近几年，购买春运火车票的方式开始增多，除了窗口排队购票，铁路部门还推出了网络购票，而自从网络购票推出以来，不少网站或者浏览器，都推出了相应的抢票软件，以提高网速的方式来增加抢票成功率。而今年开始，像携程、去哪儿、高铁管家等多家互联网公司，都推出了“有偿抢票”的服务内容。

　　记者注意到，众多网站虽然提供有偿抢票的服务，但并不承诺一定能抢到票，以携程网为例，在抢票服务栏中提示：“我们将为您抢票至发车前3个小时，抢不到票我们将全额退款，在抢票期间，您也可随时取消订单。”此外，还有网站提供了“抢票险”，如果抢不到票，会对乘客提供一定的补偿，补偿内容则是钱和网站消费券。

　　对于网站的这种有偿抢票服务，不少市民都认为，这种行为跟黄牛无异，只不过是黄牛披上了互联网公司的马甲。

　　 多付66元，有专人抢票

　　昨日记者在携程网发现，乘客在购买火车票时，不管想乘坐的列车是否已经开售，或者车票已经售罄，都可以通过网站进行有偿抢票。记者以1月25日从烟台出发至佳木斯的K1392次列车为例，在铁路部门12306官网查询，发现该班次列车车票已经售罄，随后记者又登录携程网，发现余票为0张，但后面还有一个“抢票”选项，记者点开之后发现，是正常的购票页面，只不过价格方面多出来35元的“极速抢票”费用。

　　通过查询记者注意到，携程网提供的“极速抢票”服务，号称速度提升30%，而在下面的选项中，还有“专人闪电抢票”服务，号称速度提升40%，并称是专人抢票，定制网络。因此，原来烟台至佳木斯K1392次列车的硬卧车票为519元，再加上66元的“专人闪电抢票”服务费，还有5元的“抢票加速包”服务，最后票价为590元，比正常票价高出71元。

　　 第三方软件购票存风险

　　通过第三方软件抢票，在一定程度上或许能增加抢票成功率，但有偿抢票的服务，不但打破了市场公平，也让市民认为这是类似黄牛倒票的行为，只不过是依靠网络技术，而非靠个人排队。对于各互联网公司推出的有偿购票行为，铁路部门则表示，希望乘客不要轻信，购票还是要通过12306官网进行购买。

　　据铁路工作人员介绍，铁路经过多年的建设和发展，目前路网比较完善，运能也有大幅提升，在平时已经有不少线路是供大于求的状况。而且在春运期间，各铁路局都会根据客流出行情况，增开临时旅客列车，让运能紧张的线路得到缓解。即便市民没有在第一时间买到合适的车票，也可以通过“捡漏”的方式再抢退票，网络上所称的“最难抢票年”，也只是大部分网站的炒作噱头。

　　对此，12306官方提醒，通过第三方购票平台买票需谨慎，因为第三方平台上的购票交易所引起的纠纷，12306官网是不予受理的。另外，利用第三方插件进行购票存在一定风险，身份信息有可能被盗用，建议旅客使用IE浏览器登录12306官网购票，或使用12306官方手机客户端购票。(YMG记者 武峻平)