济南高新区纪工委三个强化确保检举控告办理实效

　　近年来，济南高新区纪工委监工委强化信访件研判、调度、沟通，确保检举控告办理实效。今年以来共受理本级信访件80件次，其中检举控告43件次，业务范围内信访事项受理率100%，线索处置率100%。

　　强化研判。坚持精准深细分析研判，不断提高分析研判质量，对业务范围外事项、无实质内容事项、挂牌举报件等信访件，坚决予以剔除，提高工作效率。

　　强化调度。建立月反馈机制，承办部门每月向信访室反馈信访件办理情况，对进展缓慢、反映人多次重复信访的检举控告件，采取多种方式督促承办部门尽快办理，坚决避免久拖不办、压件不查现象发生。

　　强化沟通。建立事前、事中、事后全过程沟通机制，提高检举控告办理质效。事前，对初次实名检举控告，按照规定时限与反映人联系，告知受理情况，避免反映人因不知情造成的重复、越级访；事中，主动与反映人沟通，了解诉求、掌握实情，并通过沟通掌握的情况，及时调整工作思路；事后，按程序做好反馈工作，如实记录反映人的意见，并做好解释说明工作。（完）