向群众说贴心话办贴心事 桓台积极推进民生警务建设

　　为进一步做好群众工作，积极推进“民生警务”建设，今年以来，桓台县公安局以提高人民群众安全感、满意度为衡量标准，在110接处警、巡防控、服务等方面下功夫，树立了公安民警良好形象。

　　换位思考+规范学习，提升处警水平。桓台县公安局立足日常工作实际，严格按照110接处警规范，细化量化着装等每一个环节，力争做到举止规范、态度和蔼。接处警民警与报警群众进行换位思考，充分理解当事人或报警人的急迫心情，公平公正对待每一起警情，做到快速处警，第一时间到达现场。为不断提升处警能力，要求接处警民警合理把握用语技巧，做到会说贴心话、学说关键话、巧说公道话、多说实用话，把每个“小警情”都当作“大事件”来看待，尽最大努力让双方当事人满意。

　　走访+巡逻，提升群众安全感。桓台县公安局组织民警通过走访、帮扶等方式，与群众面对面沟通交流、宣传法律法规、征求意见建议，深入了解掌握社情民意，拉近警民之间的距离。他们构建打防控管一体化巡防体系，实行街面巡逻、警情处置、服务群众等于一体的巡防模式，建立多时段、多层次、点线面兼顾的街面巡逻防控网。组织发动各居民小区、村庄的村干部、老党员、退伍军人等组建群防群治力量，负责村里矛盾纠纷的调解和维护治安秩序巡逻。

　　服务+宣传，提升群众满意度。桓台县公安局在各户籍室大力推行“一站式”、“一条龙”等服务模式，特别对待老年人、残障人、孕妇、学生等特殊人群，坚持特事特办、急事即办的原则，最大限度地为其提供方便。他们还推行上门、预约、延时、绿色通道等便民利民服务举措，让群众感受实实在在的温暖。他们在户籍室醒目位置摆放、张贴各类防范知识宣传材料，让群众在办理业务的同时，全方位、多渠道了解掌握更多的法律法规和防范常识。