胶州教体局多举畅通教育便民渠道

胶州市教体局紧紧围绕办好人民满意的教育着力聚焦群众最不满意、最关心、最困扰教育专项，打造幸福教育靓丽品牌。

一是做好“行风在线”“纠风网”等各项工作。积极参加青岛市“网络在线问政”，胶州人民广播电台“行风在线”，切实采取措施解决群众反映的问题，确保群众满意率。安排专人负责“纠风网”有关工作，对群众反映的问题做到“件件有落实，事事有回音”。

二是精心创建了“教育民生在线”。搭建起网络、短信、电话三个平台，安排专门人员受理社会各界特别是学生家长的咨询、投诉和建议，及时转办给各相关业务科室，简单问题当日进行答复，复杂问题3个工作日内进行答复，确保所有问题都在规定时限进行了办理和回复，“有事找教育民生在线”已成为胶州市许多学生家长的习惯做法。

三是创新纠风工作载体。针对治理教育乱收费行为等热点问题，开展电话联系家长“周周访”活动，变上访为下访，变被动为主动，由专职人员以电话随机访问家长的形式，听取家长的意见建议，2014年共拨打电话1200多人次，并逐一做了记录，遍及所有镇（街）中小学校，对发现的问题及时解决并进行回访。

四是健全监督评议机制。采取重点检查、随机检查和专项检查相结合的方式，师德督查采取不定时间、不定地点、不打招呼的“三不”随机检查方式，提高督查效果。开展了“三评”活动，即人大代表、政协委员评教育，基层学校评科室，千名教师评机关，形成外部监督和内部监督有机结合的良好机制。

五是认真做好信息公开工作。按照便民的原则，以胶州政务网、胶州电视台、胶州人民广播电台、胶州市教体局网站为阵地，认真做好招生政策、教师考录等群众关心的教育信息公开工作。对招生入学、评优选先、职称评定、教师考录等关系群众利益的重大工作，安排纪检监察人员全程监督，坚决做到条件、程序、结果“三公开”。（青岛市教育局）