山航大力推进营销模式创新 电子商务保持行业领先

一是持续完善B2C网站系统功能。B2C网站实现国航系机票销售、IBE底层数据升级、J舱浮动功能等需求升级13项，累计注册会员突破百万，全年B2C销售收入14.75亿元，电商占比达到15.16%。二是大力发展山航无线战略，不断优化客户端功能。上线“掌尚飞”3.2版本，全年累计下载31.66万次，同比上升29.78%，注册用户14.51万人，同比上升498.29%，实现销售金额3.72亿元，同比上升277.61%。完成“掌尚飞”4.0版本需求调研，致力打造4G时代用户移动终端的无线战略平台。三是加强与电信运营商的合作。启动联通济南门店“掌尚飞”预装工作，与山东移动合作签署战略合作协议，与号码百事通达成合作意向。充分开展与在线开放平台合作，业内首家入驻微信机票频道，销售金额884万元，淘宝旗舰店销售金额1.13亿元，去哪儿网通过引流及旗舰店带来销售金额2.78亿元。京东旗舰店已完成初步合作方案，进入商务谈判及会签流程。与腾讯启动战略合作，丰富产品与品牌推广平台。四是拓展在线营销渠道，提升社交媒体应用能力。完成了微信服务号升级及认证工作，启动微信销售与服务平台功能开发。发掘新媒体应用潜能，推出针对航班换季、世界杯、山航20周年以及微信红包等一系列微信营销活动，增强了客户黏性。五是B2B无线应用行业首发，深入挖掘无线客户群。紧跟行业发展趋势，增加分销渠道新力量，开发并上线B2B“掌商飞”无线客户端应用程序，成为业内首发。加强NEWB2B平台的建设与管控，不断增强其销售功能。改善网站技术，扩大网站产品功能，实施FOC接口与非自愿退票功能的数据对接。（文章来源：山东航空）