莱芜市注重提升法律援助案件质量精心打造民生工程

      今年以来，莱芜市法律援助中心牢固树立质量至上的工作理念，积极主动作为，狠抓规范管理，法律援助案件办理质量不断提升。前三季度，全市共办理法律援助案件909件，援助困难群众1100余人次，为困难群众避免或挽回经济损失2200余万元，有效维护了群众合法权益，促进了社会公平正义。
      加强业务培训。市中心及各区中心分别举办了法律援助案件质量培训班，组织100余名法律服务工作者认真学习新修订的《山东省法律援助案件质量监督管理办法》《山东省法律援助业务档案管理办法》，选派工作人员参加上级有关业务培训，不断提升法律服务能力。
      强化规范管理。认真落实司法部《办理法律援助案件程序规定》，大力推进法律援助服务流程规范化、管理工作制度化、办理案件标准化。建立法律援助律师、基层法律服务工作者专业分类目录，合理指派办案人员。建立承办法律援助案件人员“黑名单”制度，对列入“黑名单”人员，不得承办法律援助案件。
      开展质量评查。定期开展法律援助案件质量集中评查活动，建立法律援助案件质量通报制度，将评查结果通报到承办单位及承办人，作为评先树优的重要依据。开展“十佳”法律援助精品案件和“十佳”优秀法律援助工作评选表彰活动，充分调动办案人员的积极性。
      落实考核奖惩。推行办案质量与办案补贴挂钩的差别案件补贴制度，对法律援助案件质量进行等级评定，分为A、B、C三个等级，根据不同等级发放案件补贴，切实解决法律援助案件办孬办好一个样的问题。
      建立回访机制。通过回访受援人、审理案件机关，了解案件履行、纠纷平息等情况，认真听取受援人及审理案件机关的反馈意见，今年以来回访受援人80名，满意率100%，做到了法律援助案件零投诉。
                                                                                                                                              （据莱芜市局提供材料整理）