济南章丘绣惠街道扎实做好信访工作提升群众满意度

　　近年来，济南市章丘区绣惠街道纪工委始终把维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，及时查办并回应群众关心的热点、难点问题，着力提升群众满意度。

　　街道纪工委不断完善“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报监督体系，通过过主动深入村居进行走访、开通邮箱、微信举报平台等措施，主动拓宽群众诉求渠道，广泛收集问题线索，着力发现群众身边的腐败和作风问题，努力把信访问题化解在基层一线。

　　同时，针对群众反映的信访举报问题，街道纪工委严格按照要求，及时告知信访人受理情况和办理进度，在查办结束后及时将第一时间向信访人进行当面反馈。对反映强烈的匿名举报、多人举报，通过现场到村开展党员会、群众代表会等方式公开反馈。对于业务外问题，及时做好说服解释工作，并引导群众到相关业务部门进行反映，并及时跟进办理情况，确保群众反映问题及时得到受理、回应。（完）