警花绽放别样红 平邑县公安局户籍窗口为民服务侧记

在平邑这方热土上，在优秀的警察队伍里，有这样一群人，她们巾帼不让须眉，为服务群众执着坚守、真情奉献，无论多么辛苦、多么劳累，她们总是乐观向上，无怨无悔，用纯美的心灵抚慰弱势群体，用诚挚的情怀温暖百姓心田，如同盛开的鲜花，绽放出醉人的芬芳，让群众倍感温暖和亲切……    她们，就是奋战在平邑公安户籍战线上的一群美丽警花。    

爱民无悔收获感动无数    

小凤是个可怜的孩子，今年16岁了，在她刚满三个月时被火烧伤，面部大面积毁容。略微长大后，懂事的小凤整日缠裹着围巾，以躲避小朋友们的笑话。近十年来，小凤的围巾就从没在外人面前解开过。2016年元旦过后，慈善机构为小凤联系了国外的整容医院为其整容，但因其没有身份证无法办理护照，所以家人就与小凤商量，让其到派出所办理身份证，但经过十余天的思想工作，小凤就是不愿意去，就是怕摘下围巾被人笑话。1月14日，小凤被她妈妈强行带到派出所。    

了解这一情况后，户籍民警崔贵丽拉着小凤的手，像知心姐姐一样耐心与小凤聊天。经过一番开导，很快取得了小凤的信任，小凤主动摘下了围巾，配合民警采集身份证照片，小崔及时为其免费办理了快递二代居民身份证。3月3日，当小凤的身份证到达派出所后，崔贵丽在第一时间内送到小凤的手中。    

长期以来，平邑户籍警花坚持“民之所需所盼即工作所向”的理念，满腔真情解民忧，以过硬的素质和优良的作风，把户籍室建设成为辖区百姓的温馨之家、满意之家。    用脚步丈量架起警民连心桥    春节前，城区派出所户籍室女民警葛欣在辖区莲花山居委走访时了解到，该居委会一位年逾九旬的赵杜氏老人，户口年龄竟然比实际年龄低20多岁，和她儿子年龄相仿，因缺乏真实年龄的相关依据材料，无法进行更正，这成了老人几十年来的一块心病，也给老人一家带来了烦恼。    

了解到这一情况后，葛欣立即回所查阅老户口档案，失望地发现老人的原始户口档案与其电脑户口年龄一致。面对这一情况，民警并没放弃，而是一面向户政科作了汇报，一面再次深入到村居进行走访调查。在村里走访老会计时，葛欣意外地发现了户籍管理早期使用的户籍卡片，并在卡片上发现了老人的真实年龄。葛欣如获至宝，在以最快速度搜集整理完老人更正年龄材料后，在县局户政科的指导下，按逻辑关系错误及时上报上级审批，为老人更正了年龄。    

成功为老人更改年龄后，葛欣考虑到老人行动不便，又携带照相设备专程上门给老人采集了身份证照片。当新身份证办好后，民警又送证上门。赵杜氏老人眯起眼睛，仔细端详着自己的身份证，满是皱褶的脸上乐开了花，双手紧紧攥住民警的手不放。    在平邑户籍战线，每天都有很多像赵杜氏老人这样的故事发生。户籍女警以女性特有的细腻情感沉下身，静下心，用脚步丈量民情，用心灵倾听民意，认真细致开展户籍走访，在为民服务的征程上，洒下一片片真情，洒下一缕缕爱的阳光，用自己的实际行动架起了警民之间的连心桥。    

以坚强铸就大写的人生    

城郊派出所户籍民警华斌、西城派出所户籍民警梁雪梅，作为户籍战线从警22 年的资深警花，从不以老资格自居，即便和年轻人相比，精力和认真劲儿都有过之而无不及。她们长期在压力大、任务重、要求高的户籍窗口工作，从未出过任何差错。在户籍民警队伍里，还有3名 90后的小警花，刚刚参加工作就被分配到户籍岗位上，在繁琐、忙碌的户籍工作岗位上，她们在其他同志的传帮带下，迅速完成了从一名大学生到一名合格户籍民警的转变，在户籍岗位上日益绽放光彩。    

自2012 年以来，平邑县公安局户政科先后被推选为“全省公安机关学雷锋活动成绩突出集体”、“全县政法系统十佳基层单位”、荣立集体三等功一次，有 10 个户籍室被评为全省、全市文明户籍窗口，有20余人次被授予“全省公安机关追逃能手”、“全县巾帼建功标兵”、“全县三八红旗手”、“全县十佳服务明星”等荣誉称号，成为公安队伍里一道靓丽的风景线。